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Z世代經濟：未來最有影響力的新世代，將如何塑造2035世界新常態?

為了解決餐廳信用卡回饋的問題，作者傑森．多希,丹妮絲．薇拉 這樣論述：

★商業周刊1759期選書★ 實際探訪全球數萬人的真實心聲，最完整的Z世代說明書。 想要了解未來10年最新趨勢，請先打入他們的圈子！   　　你會怎麼形容Z世代人？整天滑手機？玻璃心？愛亂花錢？ 　　如果你曾這樣想，你對這群人的印象很有可能都是錯的。 　　其實，他們遠比你想得更有能力、更有創造力、更有影響力。 　　現在正是重新認識他們，並展開世代交流的完美時機！   　　Z世代即將帶來真正的新常態。   　　星期一早上，20歲的伊莎貝拉被iPhone鬧鐘喚醒。關掉鬧鐘後她打開「Google雲端教室」確認作業。之後她查看Snapchat並自拍套上貓臉濾鏡的照片給

特定親友。下午沒課，她決定看看兼差平台，馬上就接到4點去組裝家具的任務。星期五出去玩的錢有著落了。說到出去玩，伊莎貝拉想畫煙燻妝，她上YouTube看了四支影片，然後連到亞馬遜購入其中兩名彩妝師推薦的眼線筆。   　　下單後，她開始緊張這個月的開銷，於是打開銀行App檢查餘額，也想起了今年夏天的實習。她點開「領英」搜尋「平面設計實習」。擔心自己不夠厲害，又跳去自由接案者平台尋找職缺，發現華頓商學院的學生正在找人設計商標。她決定加入競標，提出設計10樣商標20美元的報價。雖然沒多少錢，但對她的作品集有加分作用。伊莎貝拉寄出報價，期待能有好消息。   　　做完這些事，她看了看螢幕上

方的時間：九點十三分，該起床準備上課了。   　　這個出生在數位環境的世代，只要有手機就能完成日常大小事。今天，他們正在變成最有潛力的員工、最有影響力的消費者，以及最能引爆流行的意見領袖。因此，想要掌握未來趨勢與商機，就一定得抓住他們的心。   　　為了讓大眾看見更真實的Z世代樣貌，身為專家的作者與各大機構合作，在全世界進行了一連串的長期研究，用全新的角度剖析Z世代，深度了解：   　　●Z世代是誰，又該如何定義？ 　　●他們的行為與日常。 　　●他們的金錢觀與消費習慣。 　　●他們對工作的想像與期待。 　　●如何在職場或生活中與他們相處。 　　●如

何啟動他們的熱情與天賦。 　　你準備好跨越世代鴻溝，與Z世代共創未來了嗎？   各界專業推薦   　　Jenny│JC財經觀點　 　　艾兒莎│女力學院共同創辦人　 　　洪璿岳│讓狂人飛創辦人　 　　劉威麟│新趨勢觀察家 Mr. 6　  　　蔡宇哲│哇賽心理學創辦人兼總編輯　 　　盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　 　　萬惡的人力資源主管│作家　   　　「我身為娛樂、文化圈的第一線工作者，強烈推薦《Z世代經濟》。」－－基南．湯普遜（Kenan Thompson），《週六夜現場》最長青班底   　　「傑森與我們的團隊聯手完成的研

究工作，對我們與消費者溝通以及管理多元世代的方式產生深刻影響。」－－史帝夫．威廉斯（Steven Williams），百事食品北美公司執行長   　　「《Z世代經濟》讓我們知道如何連結並打造員工參與度與顧客忠誠度。」－－貝琪．亞金斯（Betsy Atkins），富豪汽車、永利渡假村與印度連鎖飯店Oyo董事會成員   　　「《Z世代經濟》理當成為釋放Z世代龐大潛能的首選入門指南。」－－安迪．席格（Andy Sieg），美林證券總裁   　　「《Z世代經濟》提供領導者需要的解決方案，以便理解Z世代並立即採取行動。」－－史帝夫．坎農（Steve Cannon），安博體育娛樂執

行長、賓士汽車美國區前任執行長   　　「《Z世代經濟》堪稱領導者必須吸引新世代消費者和員工、改變自家企業未來的寶典。」－－艾瑞克．安德森（Erik Anderson），頂級高爾夫娛樂集團執行董事、投資機構西河集團創辦人   　　「在我們當代的世代研究中，《Z世代經濟》是最具權威性的必讀指南。」－－安卓雅．布莉蔓（Andrea Brimmer），艾利金融行銷長兼公關長   　　「丹妮絲．薇拉博士與傑森．多希提供罕見的集大成作品，涵蓋研究成果、深刻洞見、策略與實務知識，任何高階主管都可以現學現賣，進而理解Z世代、解放它的潛能，並形塑自家業務的未來。」－－威廉．康寧漢（Wi

lliam Cunningham）博士，西南航空與保險商林肯金融董事會成員、德州大學系統前任校監   　　「《Z世代經濟》呈獻每個世代領導者都可以善用的故事、洞見與行動，領導Z世代在全球流行病過後的世界中勇往直前。」－－艾莉森．萊文（Alison Levine），《紐約時報》暢銷書作者   　　「《Z世代經濟》是必讀之作。對必須與Z世代打交道的經營階層、商業領導者與董事會成員來說，薇拉博士與多希提供極度渴望的策略、闕漏的數據與見解。」－－馬丁．泰勒（Martin Taylor），投資機構遠景股權合作夥伴董事總經理、旗下子公司全一遠景總裁

餐廳信用卡回饋進入發燒排行的影片

青世代對熟食外送平台顧客滿意度之研究

為了解決餐廳信用卡回饋的問題，作者鄭軒宜 這樣論述：

本研究旨在探討隨著時代進步、科技網路發達進而引起大眾消費習性也隨之改變，在此同時也帶動線上購物平台的興起，特別對於外送熟食的服務更是現代人不可或缺的選項。消費者在熟食外送可服務的區域內，就可以透過Google及GPS衛星定位使用線上訂餐，既可以省去人擠人排隊等待的時間成本又可以輕鬆訂購熟食外送和享受熟食外送服務的便利性。因此，在日益競爭的熟食外送平台下，20～30歲「青世代」（1990年～2001年出生）族群使用頻率尤其極高，對於提出符合「青世代」期待、需求及滿意的合作熟食餐廳極為重要。本研究回收問卷386份，回收有效問卷368份，運用統計軟體SPSS 25.0進行資料分析，以驗證本研究之研

究目的與推論假設，並期望本研究結果可以提供日後研究及企業作參考。經過「問卷調查」模式進行實證分析後主要有以下研究結果發現︰(1)「不同社會經濟背景的平台使用者對服務品質有顯著差異」為部分成立。(2)「不同社會經濟背景的平台使用者對品牌形象有顯著差異」為部分成立。(3)「不同社會經濟背景的平台使用者對顧客滿意度有顯著差異」為部分成立。(4)服務品質對顧客滿意度有顯著正向之影響。(5)品牌形象對顧客滿意度有顯著正向之影響。

會走路的錢

為了解決餐廳信用卡回饋的問題，作者貝版BayFamily 這樣論述：

★一出版即盤踞美國亞馬遜書店「商業與金錢類」新書暢銷榜！ ★網友盛讚最實用、最有價值、足以改變人生的理財書！   懂得賺年輕人的錢，錢就會自動走到你的口袋！ 北美最受歡迎理財論壇版主的獨家投資心法， 靠ETF、房地產、比特幣投資， 每個人都能在11年累積3億資產。   　　無論在職場、房地產，還是股票市場， 　　每隔幾年都有致富的大好機會，你掌握到機會了嗎？   　　跟許多出國念書的窮學生一樣，本書作者貝版剛到美國念書時，身上只有200美元，但出社會後立定明確的理財目標，靠著普通上班族薪水與積極的存錢和投資，用11年累積3億台幣的資產。   　　在這11年中，他抓住三次投資機會，一是投資中

國房地產；二是2008年次貸危機後低價買進美國灣區房地產；三是在2016年投資比特幣。加上利用退休帳戶投資科技股和大盤指數ETF，讓他達到財務自由的目標。   　　他會做出這樣的投資布局，全都因為他發明的「會走路的錢」理論， 　　把投資瞄準年輕人，因為年輕人未來最有機會成為有錢人。 　購買　他們未來會需要的東西，隨著這些東西的價值增加就能致富。   　　▍在這本書中，貝版以自己的投資經歷，提供實用的投資方法，包括：   　　1. 每個人都可以存下三分之一的收入。 　　2. 了解自己的投資屬性很重要，如果是懶人，可以每個月定期投資ETF，如果是勤快人，可以投資房地產，享受低利、高槓桿操作的優勢。

　　3. 別忘了全新的投資機會，像是有很多聰明年輕人投資的比特幣。   　　機會是留給準備好的人，了解世界每個角落發生的變化，才能把握更多機會。從現在開始，一切都不遲。   　　▍現在開始，讓自己變有錢：   　　1. 了解自己，知道自己擅長什麼、不擅長什麼？ 　　2. 牢記5條理財真經：提高信用紀錄、不要貸款消費、不買新車、減少不必要開支、多運動省下醫療費用。 　　3. 勤儉是一種美德，虛榮是人性弱點，不用在意別人怎麼說。 　　4. 不要刷信用卡花未來的錢，除了買房子，不要貸款。 　　5. 檢查自己是否做到上述4件事，沒有的話重新檢視第一項。 　　6. 打造一台能自動賺錢的機器，像是利用銀

行的錢投資房地產賺取房租收入。

電子支付服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決餐廳信用卡回饋的問題，作者周千琪 這樣論述：

智慧型手機的普遍及網際網路發展迅速，支付方式有了更多樣的選擇，消費者從現金為主的舊時代，走向電子支付付款，到現在透過手機掃條碼或感應付款。因應全球新冠肺炎疫情升溫，消費者也慢慢改變消費方式，減少與他人接觸及碰觸現金，使得電子支付正悄悄地帶領著消費者，走向無現金交易的新消費時代，電子支付在數位經濟時代成為世界潮流與趨勢。本研究目的主要針對電子支付顧客的背景變項進行現況分析及探討電子支付顧客的背景變項對於銀行服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的影響情形，研究對象為「基隆市仁愛區及信義區商圈」電子支付顧客，研究方法採用問卷調查法，以隨機抽樣方式發放問卷，並進行預測及正式分析，共發放300份問卷，回收

有效問卷300份，有效回收率100%。透過信度分析及探索性因素分析建立問卷之信效度，並進行描述性統計、皮爾森相關分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析等統計方法。歸納本研究電子支付顧客背景變項之平均月消費金額、職業、教育程度、電子支付種類對於服務品質、顧客滿意度影響較顯著，尤以服務業、高中(職)(含以下)感受較強烈。對於顧客忠誠度影響較顯著則為職業、平均月收入、平均月消費金額、電子支付種類對於顧客忠誠度影響較顯著，尤以消費總金額50,001元以上者感受較強烈。本研究提出積極推動電子支付、電子支付紅利點數或現金回饋合併、推廣有專屬優惠的特約商家、加強銀行員工教育訓練等建議。