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管理學(二版)

為了解決鼎泰豐台灣的問題，作者戚樹誠 這樣論述：

　　本書內容涵蓋了管理的理論概念與實務應用，在每一章的章前，均以案例作為前導，章後則再以另一個案例進一步引導讀者思考。本版更將部分案例大幅修改或更新，並增添多個小案例於章節內，以提供閱讀的豐富性與趣味性。 　　方便掌握學習重點：以深入淺出的方式說明相關理論。 　　有利於學習與閱讀：全書共分為「簡介」、「規劃過程」、「組織與控制過程」、「領導過程」等四大部分，有別於傳統「規劃、組織、領導、控制」的章節編排方式。 　　提供豐富的練習題目：每章章後均有課後練習，讀者可在閱讀後測試自己的學習成果。  

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以電商平台模式改善食物供應鏈浪費問題之研究

為了解決鼎泰豐台灣的問題，作者吳岱軒 這樣論述：

本研究針對現在逐漸受到重視的糧食浪費與伴隨的環境污染問題，從瞭解食物供應鏈各環節的活動切入，探尋造成糧食浪費的原因，最後提出以電子商務為主軸的平台模式，運用網際網路、雲端、平台、資料庫等技術，改善食物供應鏈中存在已久的浪費問題。本研究提出之平台模式架構如下：1.建立電子商務(E-Commerce)平台模式： 首先，透過電子商務平台模式，串聯供應方廠商、需求方的消費者與物流業者，改善傳統食物供應鏈的資訊不對稱與串接不良的問題，降低傳統食物供應鏈的交易成本。並且，透過多方的資訊連結，確保食物資源獲得最大比例的運用，減少浪費之情事。另外，於平台上開闢精品型商店區域，供商品價值與價格遠高於傳統通路平

均標準的廠商，能夠順利接觸到相對應的需求方消費者，卻又不會對普通的優質商品造成不當的評比壓力，因此，整體來說，有助於做大食物供應鏈產業的市場，促進食物供應鏈產業合理比例的差異化與加值轉型發展。2.建立顧客關係管理系統(CRM)： 此為平台用以同時服務供應方廠商與需求方消費者，並且也有惠於平台自身的機制。首先，針對平台本身與供應方廠商的服務，持續向需求方消費者蒐集評價回饋，幫助平台與廠商，瞭解自身的優缺點，以及與客群的契合程度，並依此進行調整，例如：改正自身缺點、針對不同客群進行精準行銷，最終提升競爭能力。其次，平台與供應方廠商針對需求方消費者的回饋進行自我修正的過程中，等同漸漸貼近需求方消費者

的真正需求，可節省需求方消費者無謂的搜索與比較需耗費的時間和精力。3.利用平台累積大數據(Big Data) : 利用網際網路、雲端資料庫建立電子商務平台的初衷，是要優化食物供應鏈中的資訊流通，促進食物供應鏈中的所有平台參與者產生協同作用，如此不僅可減少溝通過程的時間與資源浪費，也可減少溝通不良所造成的資源與食物浪費。另外，當透過平台追蹤交易流程並將全部的交易流程與細節資料記錄於雲端資料庫後，久而久之，累積為大數據，再經過仔細的整理、爬梳後，可萃出寶貴的商業訊息或商業知識(Business Intelligence)。因此，平台除了自身會利用大數據作為持續優化的利器外，也願意與平台上的供應方廠

商分享資料庫裡承載的大量資料，助其持續進步，與平台相輔相成，促進正向的價值循環。