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中高齡品評苦茶油拌薑黃麵線體驗行銷、幸福感與忠誠度相關之研究

為了解決7-11中華豆花價格的問題，作者曾玉玲 這樣論述：

隨著醫療水準提升、食品安全重視及生活品質提高，國人平均壽命呈現驟升趨勢，對於飲食的知識及食品營養成分要求越來越高，養生食品成為目前飲食主流。油脂屬於人們生活中，不可或缺的營養成分；以預防保健 層面而論，苦茶油具備的不飽和脂肪酸，不僅可作為營養來源，具有多項多酚類物質，同時可提供促進健康。薑黃內的薑黃素（Curcumin）具消炎效果。本研究應用苦茶油薑黃麵線，以45歲以上的中高齡者為研究對象，結合體驗行銷之策略體驗模組（感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗）、顧客幸福感（健康、美味、整體幸福感）及顧客忠誠度（口碑行為、推薦行為、再購意願、價格容忍度、交叉購買意願）進行問卷量表研擬，

經由實物品評體驗進行實測，回收有效樣本388份，藉以暸解苦茶油拌薑黃麵線在中高齡者的受訪體驗中，對體驗行銷、幸福感及忠誠度之間的關係，研究顯示：體驗行銷、幸福感與忠誠度各構面間多呈現中度顯著的正相關，需加強體驗行銷的「行動體驗」、幸福感的「整體幸福感」以提升顧客忠誠度，讓顧客在行銷過程中以行動來觸動顧客內心情感，並滿足顧客的需求及期待，使顧客在購買產品後，感受到愉快喜悅的滿足。關鍵詞：苦茶油、薑黃粉、策略體驗模組

休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決7-11中華豆花價格的問題，作者王慧雯 這樣論述：

本研究目的在瞭解休閒餐飲之蔬食文化認知、顧客滿意度與忠誠度之研究，探討顧客對蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度的現況看法，再藉由受測者的不同背景變項分析，顧客在蔬食文化認知、顧客滿意度及忠誠度間的差異性，探討三者間的相互影響關係。本研究採用google表單的問卷方式為研究工具，以line將google表單連結發送出去，集結眾人所提交測試結果，共回收370份問卷，有效問卷為349份，再以SPSS軟體進行資料的分析整合。分析方法包含：描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析。研究結果說明如下： 一、顧客在蔬食文化認知裡對食用蔬食有助節能減碳的認同度最高，但對於食用蔬

食有提升宗教道德感的認同度最低；就整體結果顯示來看，顧客對蔬食文化認知是偏向正面的感受。 二、顧客滿意度方面，顧客對於食用蔬食時心情是愉悅的幸福感受度最高，但對於餐點內容有物超所值的感受是不認同的；就整體結果顯示，顧客對蔬食滿意度上的可接受度程度是偏向正面的肯定。 三、忠誠度方面，蔬食顧客願意再次購買蔬食餐飲的意願最高，但是對蔬食餐廳若推出價格較高的蔬食周邊商品的可接受度較低；就整體結果顯示，顧客對蔬食忠誠度的表現上是偏向正面的支持。 四、顧客的性別在顧客滿意度的情緒幸福感部分呈現出明顯的差異。年齡的差異與不同的宗教信仰在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上呈現顯著，尤以41

歲以上且宗教信仰為佛教的顧客表現較明顯。月收入偏低的顧客對文化認知及忠誠度的表現較月收入高者更具顯著差異。然而，教育程度及族群方面在文化認知、顧客滿意度及忠誠度的表現上則完全不具有任何顯著差異。 五、文化認知對顧客滿意度及忠誠度皆具有正向顯著的影響，文化認知程度越高相對於顧客滿意度及忠誠度也就越高，表示當顧客的蔬食文化認知程度的感受與理解度較高時，在顧客滿意度與忠誠度的接受度會相對提高；顧客滿意度對忠誠度也具有正向顯著的影響，顧客滿意度程度越高其忠誠度也會越高，表示當顧客對蔬食的滿意程度越高時對品牌會形成相對性的依賴，長時間下來的支持度儼然而生，忠誠度也就隨之高漲。 六、對蔬食餐飲

整體的建議：(1)開辦蔬食餐飲教學與講座，提升對蔬食餐飲的興趣；(2)優化蔬食餐飲環境設施，提供休閒好去處；(3)待客以誠以客為尊，給予最真心的服務；(4)價格合理化，創造物超所值的心概念；(5)增加媒體曝光度，開創蔬食餐飲新視界；(6)挑選自然新鮮食材，減少過多的加工食材的烹調；(7)蔬食年輕化，推出新世代能接收的蔬食餐飲。