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社交電商商業模式於台灣合購產業影響之研究

為了解決BLACKPINK PTT的問題，作者顏瑢娣 這樣論述：

自2016年阿里巴巴創辦人馬雲提出新零售概念後，對全球零售業產生重大影響。隨後2017至2018年，中國「社交電商」迅速崛起，將社交化元素應用於電子商務交易過程，重新定義新零售及電商產業，目前位居中國電商產業第三名的拼多多，即為一家主打低價拼團的社交平台。另一方面，台灣合購文化盛行多年，產值超過120億新台幣，然而消費者多習慣於利用Line群組、Facebook社團等私人群組進行合購行為，發展已久的線上合購平台至今未能成為市場主流。綜合前述背景，本研究選定社交電商之首—拼多多及台灣最大合購網站—愛合購作為個案對象，並利用Osterwalder, Pigneur, Bernarda & Smi

th (2014) 之《價值主張年代 (Value Proposition Design)》一書作為分析工具，輔以個案研究法、半結構式訪談法、問卷調查法與次級資料分析法等研究方法，希望探討台灣消費者對於社交電商之商業模式的接受程度，同時比較兩家公司的差異，期望進一步為台灣合購業者提出優化建議。透過價值適配分析可以發現，拼多多與台灣消費者顧客素描之適配程度較高，顯示台灣消費者並非對線上合購平台無需求，而是目前合購平台仍有待改善之處，以致消費者仍依賴傳統的私人合購管道。因此，本研究針對愛合購提出優化使用者介面與平台功能、商品多元化、個人化體驗及互動式行銷等改善方針，期望藉此更貼近台灣消費者的需求。

最後，本研究進階思考大型電商平台，如淘寶、蝦皮購物，近期陸續跨足合購市場之策略意義，得出其核心目標為藉合購帶來人流、金流、社群等，擴展自身生態圈，同時本研究亦針對合購市場未來發展提出兩項建議，包含結合平台型與主購型合購、創造虛擬主購場景，以增加台灣消費者使用線上合購平台之意願，進而提升線上平台於合購市場之整體競爭力。