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這兩本書分別來自大田 和遠流所出版 。
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解壓放空店:八耐舜子的笑看青春集(隨書附贈放空日記塗鴉本+解壓句子貼)
為了解決OK 超 商 店長 薪水 的問題,作者八耐舜子 這樣論述:
當年的懵懂放空, 當年的純真歡笑, 當年的茫然與執著, 現在都變成無法取代的故事, 豐富我們的海海人生。 畫畫是我的能量! 我把它轉為歡笑,希望能夠感染到生活中苦悶的你……__八耐舜子 八耐舜子從小調皮搗蛋,愛捉弄同學,常常在課本或黑板上亂畫亂塗, 罰站是家常便飯,時常挨老師打,那個年代,爸爸媽媽只會說打得好。 雖然不愛讀書但畫畫比賽卻常常得名,尤其最愛上台領獎,聽到台下熱烈掌聲他特別光榮興奮。 報考只錄取三十名的美術實驗班,沒想到竟然考上了…… 每天搭六點半的公車上課,最愛做的事就是觀察同學,然後抓特色畫成可愛Q版模樣
,讓大家猜。 甚至以班導為模型做成雕塑,這一招得到美術老師的稱讚,卻讓班導大發雷霆…… 青春的理直氣壯,出社會打拚的挫折和心酸,浮浮沉沉, 有一天當他不忘初衷重新用畫畫、用手寫字在網路上和大家分享, 一瞬間,他才發現原來自己的風格不凡…… 第二店《解壓放空店》店長八耐舜子,再度發揮反差萌大叔魅力, 以上百張天天琢磨實力的手寫字網路笑話插畫, 加上自己走入畫畫人生這條路的心路歷程, 笑中帶淚,他的故事正好拍拍你的肩膀,鼓勵你, 人生沒什麼大不了的啦,活得像自己最重要。 隨書附贈: 來店禮(1): 放空日記塗鴉本 ● 店長八耐舜子誠心贈送,解壓
放空完整提案。 ● 隨意翻開一頁,按照說明就能開始放空。 ● 除了自己放空,也歡迎邀請朋友一起放空。 ● 搭配《解壓放空店》立刻放~輕~鬆~ 來店禮(2): 解壓句子貼 ● 「激勵人生」金句貼紙,給你滿滿正能量。 ● 貼在筆記本、筆電、安全帽,隨時隨地都解壓。 本書特色 八耐舜子粉絲專頁超過80萬人瘋狂愛戴, IG追蹤破32萬人持續增加中, 他的魅力完全壓垮「堅忍不拔」的最後一根稻草, 一旦正中笑懷,一旦陷下去你就是一輩子的粉絲了, 也就是達到了「笑死無罪」的最高境界!
這樣下指令,工作急.展.開!
為了解決OK 超 商 店長 薪水 的問題,作者神戶美德小早川優子 這樣論述:
身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎? ◎部屬怎麼講都聽不懂,每天都得從頭教一次一模一樣的事。 ◎主管超級沒耐性,老是怪我報告寫得落落長讀不到重點……。 ◎開會時每個人都變啞巴,屁股坐爛了也得不出結論,浪費時間! 「團結力量大」可不是假話,懂得有效下指令,絕對比你自己做快得多。 但很多時候,面對工作夥伴,不是你不溝通,而是對方根本聽不懂! 「向上說服、向下管理」的終極奧義在於: 好觀念,也需要好說法;講得多,不如講得巧。 同樣的指令,怎麼說、如何講,結果往往差很大; 稍微改變用詞、換個說法,主管、同事、部屬就會為你動起來!
◎說服主管:讓他放心,他就會放手: ‧提報前先想一下:主管最在意什麼、痛點為何,預先準備解決方案。 ‧報告、聯絡、商量三步驟:先講結論、易位思考、出錯不必馬上回報。 ‧上頭臨時要你加班,以「雙贏」取代「我辦不到」: 「我現在要下班了,真的沒辦法。」→NG 「我希望把報告做得完整一點,可以改成本週五前提報嗎?」→OK ◎打動同事:搏感情就對了! ‧想請同事分擔共同業務,你得先像街頭藝人般主動攬客,怎麼做? ‧面對麻煩的同事,作者教你對症下藥、逐一擊破: 愛挖苦人的小酸酸:賞他一點正能量; 老是抱怨的負面人:引導對方放眼未來;
不炫耀會死的臭屁鬼:就用女性聯誼時最愛講的五句話對付。 ◎讓部屬動起來:下指令前,你得先「服老」: ‧你還在用20年前的流行語和年輕人溝通?先承認你是個大叔吧! 別擔心,老有老的好處——資歷深厚但態度謙和,部屬就會服你! ‧交辦工作給部屬:先展現學習心態,別人就會跟上來。 「你查一下公司紀錄,按照類似的方式做就好啦!」→NG 「這個領域我也不是很熟悉,我們一起邊做邊學吧!」→OK ‧糾錯時的要點:一次最多糾正一件事,讓他知錯但不失面子! 「你怎麼老是犯同樣的錯?之前也是……還有上次也是……。」→NG 「如果因為這種錯誤而讓對方多等一段時間,實在很
可惜。」→OK ◎說服力超高的談判會議,注意這三件事: ‧會議前,準備資料第一件事不是開電腦,而是拿出紙筆,為什麼? 會議中,你如何簡化流程?面對打亂流程的找碴鬼,怎麼回應? 散會後,會議紀錄怎麼寫最快?答案是刪去法,怎麼做? ‧如何製作一目了然的書面報告?祕訣在於想像「對方想讀到什麼?」; 含照片、影片的海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍! 除此之外,還有更多能讓工作順利開展的小撇步: ‧「最近還好嗎?家裡有什麼狀況?」部屬的私領域,你怎麼關心? ‧在職場上生氣根本沒好處,書裡提供兩個小練習,有效管理你的憤怒。 ‧面對溝通僵
局,千萬別說「我是為你好」,你可以這樣開脫……。 稍微改變用字遣詞,你的指令就會得到截然不同的效果。 全公司從上到下統統動起來,工作進度急.展.開! 作者簡介 全日本唯一MBA漫畫家/神戶美德(かんべみのり) 神戶大學法學院畢業 英國Edinburgh’s Telford College Illustration with Design HNC學程修畢 日本Globis大學商學院(Globis University Graduate School of Management)工商管理碩士(MBA) 年輕時經歷過一段自由打工族的生活,之後飛往英國留學。
返回日本後,一邊任職於某公司,一邊持續繪製插畫。過去在日本規模最大的Globis大學商學院攻讀碩士學位時,便開始將MBA的學習內容畫成插畫,為艱澀的知識提供了更平易近人的方式,因而廣受好評。經歷懷孕、生產等人生階段後,現已成為全日本唯一一位具有MBA學歷的漫畫家兼文字工作者。 著有《漫畫 日本最大商學院所教的MBA超級基礎》(東洋經濟新報社)、《從漫畫理解!進入公司第一年起的邏輯思維的基礎》(SB Creative)。 監修者簡介 談判教練/小早川優子 慶應義塾大學商學院「個案分析授課法研究普及室」認證講師 慶應義塾大學研究所經營管理研究學科經營學碩士 美國哥
倫比亞商學院工商管理碩士(MBA) 現任Work Shift Institute股份有限公司執行董事兼總裁,並擔任「育嬰假小小MBA讀書會」副代表,以利大眾在育嬰停職期間也能開發、學習經營管理能力。曾在外資金融機關任職13年。 第二胎出生後,以顧問、講座講師的身分獨立活動。專攻多樣性管理(Diversity Management)、談判,以及女性管理階層培育。迄今已受邀至許多上市企業、中小企業、新創企業、中央與地方政府等機構演講,並持續在《日經DUAL》上連載專欄〈為媽媽們帶來好處的快樂談判訓練〉,同時也是三名孩子的母親。 譯者簡介 李璦祺 輔仁大學跨研所翻譯學碩士結
業。 熱愛學習各種知識,遇到實用書時,就當作一次拜師學藝,將書中所學的知識在生活中身體力行。喜愛文字創作,遇到小說、散文時,便用心體驗每個文字的情緒與溫度,將每部譯作當成一次戀愛。 譯有《愛的荒蕪地帶》等書。 推薦的話 行為科學滿載,中階主管必讀好書/蘇書平 推薦的話 菜鳥店長的困境,在此獲得解答/何默真 推薦的話 輕鬆學管理,紓壓又有力/浦孟涵(台版米蘭達) 序章 身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎? 登場人物介紹 第1章 說服主管:讓他放心,他就會放手 1搞懂主管在想什麼:讓上頭對你放手的說服技術 2這樣請求,主管不禁點頭:預想對
方的痛點在哪裡 3面對無理要求時,怎麼拒絕?以「雙贏」取代「我辦不到」 4報告、聯絡、商量三步驟①:口頭告知時,最重要的是先講結論 5報告、聯絡、商量三步驟②:讓Email一目了然的四個訣竅 6報告、聯絡、商量三步驟③:商量的要訣:站在對方立場思考 7報告、聯絡、商量三步驟④:犯錯時,其實不需要立刻報告 專欄 馬斯洛的需求理論 第2章 打動同事:搏感情就對了 1中階主管的基本功:確實將工作分派出去 2如何將工作委託其他同事?像街頭藝人般主動攬客 3麻煩人物①:小酸酸——賞他一點正能量 4麻煩人物②:老愛抱怨的負面人——引導對方放眼未來 5麻煩人物③:臭屁鬼——用女性聯誼時最愛講的五句話對付
專欄 別只和特定成員共進午餐,適時換換愛 第3章 讓部屬動起來:關鍵在於你得先「服老」 1下指令之前:要有「我已是大叔了」的自覺 2如何交辦工作給部屬?給他一點甜頭,了解這麼做有何好處 3糾正時的要點:一次最多糾正一件事 4表達感謝的方式:「謝謝」要說得具體 5交辦工作給部屬:展現學習心態,別人就跟上來 6預防部屬犯錯的方法:所謂「可靠」是培養出來的 7報告、聯絡、商量三步驟⑤:概略交辦工作,留給部屬思考空間 專欄 你還在用二十年前的流行語和年輕人溝通嗎? 第4章 說服力超高的會議技術 1你是在開會還是浪費時間?刪除會議上無謂的消耗 2這場會議是什麼種類?掌握會議的類型與目標 3會議
流程被打亂怎麼辦?擺平那些找碴的討厭鬼 4提高理解度的方法:將討論內容「視覺化」 5散會之後怎麼做?立刻決定、馬上行動 專欄 關於我和那些頭痛人物的過招實錄 第5章 文書資料這樣寫,對方讀了立刻點頭 1高效率的資料處理法:第一件事不是開電腦 2用易懂的方式書寫:以刪去法整理會議紀錄 3怎樣才算一目了然的書面報告?先思考「對方想讀到什麼?」 4海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍 5如何讓人看到你想強調的?去蕪存菁才讀得到重點 專欄 用推特(一百四十字)練習刪減文章 第6章 管理你的憤怒 1為何不生氣比較好?因為生氣根本沒好處 2不生氣的方法①:我決定「今天一整天都不生氣」
3不生氣的方法②:用憤怒以外的情感表達感受 4如何回應正在生氣的人?關鍵在於不隨對方的憤怒起舞 5憤怒處理法:生氣時就揉麵糰吧! 6這樣講話會被討厭:「我是為你好」絕對NG 專欄 家庭主婦如何讓老公幫忙家事、育兒? 第7章 私領域的指令微調 1如何消除男女之間的誤會?男女心理大不同 2厝內的工作攏沒做?使家庭圓滿的關鍵句 3拜託他人幫忙時:必用「謝謝」結尾 4心情沮喪時,趕快和運勢正旺的人約見面 專欄 太太說話老公沒在聽,這樣回話就能活命 終章 在這之後,阿丸他又…… 作者後記 MBA實在不好念,所以我出書了(咦) 監修者後記 從「弄懂」到「學會」,關鍵在「實踐」 特別感謝
推薦的話 行為科學滿載,中階主管必讀好書 先行智庫、為你而讀執行長/蘇書平 我相信很多人在工作上,都曾遇過職場溝通不順的問題。而這些卡關的窘境,也一定會影響你的工作情緒和熱情。如果你(很不幸地)是中階主管,那就是典型的夾心餅乾,常常必須同時處理向上、對下以及對左、右兩旁同事的360度溝通。 我在創業前,也擔任中階主管非常久,每天都要常常處理大大小小,令人煩心的溝通事宜,要把溝通做得順利,最重要的就是同理心。我們必須試著易位思考,稍微站在對方的角度,想想這件事要怎麼做,才能創造雙贏?說起來容易,做起來並不簡單,有時候為了做到雙贏,你必須學會讓步。 這本《這樣下指令,工作急
.展.開!》,每篇都透過很輕鬆的漫畫圖解,帶我們讀懂職場上的各種行為科學分析,學習如何向上、對下以及對同事做溝通。另外,它也談到私領域中的人際相處,有時候在生活中和家人溝通不順,會害得你把負面情緒同時帶到職場上,這就會影響你在工作時的表現和心情。 本書作者透過一位書店中階主管的故事,以最簡單的方式傳授職場溝通的技巧,而裡頭的故事也正好呼應我過去在職場上的許多經驗。例如,和主管溝通時,一定要先講結論,而且要站在對方的立場想,千萬不要在最後一刻才給主管「驚喜」。舉個例子,犯錯的時候必須告知,但不是馬上,因為前後差個三十秒根本沒差。你可以利用這段時間先冷靜想想,該怎麼「換句話說」,可讓對方更容
易接受這個壞消息。另一方面,犯錯時若一味隱瞞,事情拖到最後,主管就得花更多時間替你善後;及早告知狀況,並提出解決方案,對方反而可在第一時間緊急處理,將部門或全公司的傷害降到最低。 和部屬溝通時,你必須了解不同的世代,有不同的溝通方式,看事情的角度也不一樣。本書透過馬斯洛的需求金字塔,教導我們跨世代溝通的小技巧,現在的年輕世代,工作不光只是為了錢,也是為了自我成長及自我實現,所以我們不能再用過去的價值觀,和這些年輕時代做職場溝通,而是應該先「服老」,試著用他們的角度思考問題。 和同事溝通時,則要學會「搏感情」。作者列舉了三種麻煩人物,以具體的情境提供解決之道,教你如何不動聲色地把球丟
回去給對方,雙方不必撕破臉,因為在工作上與其多一個敵人,不如多一個朋友。 另外,我覺得這本書還有一個地方非常值得學習,就是「說服力超高的會議技術」。一般的工作者,其實花非常多的時間在開會,但往往缺乏效率、甚至沒有任何產出,作者分享了一些實際有用的開會小撇步,教我們如何辨識會議的種類及目標,以及開完會之後該怎麼做,大家才會立刻採取行動、得到實際產出。 這本書最難能可貴的,就是在每個小節的最後,都有NG與OK的指令小提醒,告訴我們在什麼樣的狀況下不該這樣做,而該改採取何種修正行動來處理當下難題。因此我非常推薦這本必讀好書,相信大家可以透過裡頭滿滿的行為科學實務經驗,在職場上贏得好人緣。
(本文作者蘇書平,現任先行智庫、為你而讀執行長,曾任Microsoft微軟資深業務應用經理、VMware資深通路業務商業開發經理、資深技術顧問。在高科技製造和資訊業服務十八年,歷練包含業務、通路、產品行銷、業務支援、專案管理及技術研發等不同部門,擅長新產品和新市場擴展,參予過的上市櫃公司和政府學校單位資訊規畫專案超過一千家。創業迄今已兩年六個月。個人擁有52張國際專業證照,目前也是臺灣大學教育推廣學院管理碩士學分班的共同教師,以及多家創業基地商業開發和市場行銷的輔導業師。) 推薦的話 菜鳥店長的困境,在此獲得解答 家樂福中平店店長/何默真 這本《這樣下指令,工作急.展.開
!》是我的及時雨。 今年初,我決定離開舒適圈,從原本對外的家樂福公關工作,轉換至公司旗下一家分店的店長。第一個遇到的狀況,就是人的問題。就在我第一天報到、加入店內手機群組後,當天就有兩個人在群組內大吵大鬧、憤而退出。當時我正在讀這本書的初稿,書中正好提到面對「溝通僵局」的情境:如何回應正在生氣的人?關鍵在於「不隨對方的憤怒起舞」。 這讓我想起自己剛出社會的那幾年,每次遇到有人與我正面衝突,我一定會用得理不饒人的語句,發出「獅吼功」般的音量,企圖壯大自己外在的兇惡,並用盡力氣、抱持著絕不認輸的心態和對方拚了!現在想想,自己當初的情緒失控,結果到底是輸是贏?我已經完全不復記憶
,衝動的後果往往得不償失。這本書讓我學到,要做好一個主管,必須從「不生氣」開始。 剛好這兩位在手機群組吵架的夥伴,一位是阿怨,一位是小酸酸(見本書第二章)。阿怨是中階主管,老是在群組裡抱怨工作量太大、支援太少,每天都有做不完的業務,交辦下去,部屬卻沒能如實完成,害得他被上頭噹。小酸酸看不過去,就在群組裡反酸阿怨薪水領得比別人多,只出一張嘴還這麼愛唸,事情還不都是底下的夥伴在做……兩個人大吵一架、雙雙退出群組後,氣氛變得很不好。 第二天我馬上套用書中對付阿怨的方法,把他找來,聽他完完整整地抱怨了幾十分鐘,然後問他:「那你希望接下來事情怎麼發展?」神奇的事發生了,阿怨的理智線接了
回來,突然變得超清醒,開始和我討論他對於工作上的計畫,我也就順水推舟地將工作任務向他講清楚,雖然他愛抱怨的個性很難改過來,但至少漸漸看得到他在進步。 當我們還只是個小菜鳥時,見到每個主管都覺得很害怕,對方一句話可能就會影響你一整天的工作情緒,這種感覺大家一定記憶猶新。直到自己晉升成為中階主管,每天要面臨上頭追殺進度的壓力,還要顧及底下基層員工的感受,這種在夾縫中求生存的日子儘管痛苦,卻是可以使你快速成長的特效藥。 這本書分享了許多能使工作「急展開」的溝通技巧,每個章節都用漫畫引出主題,再舉實例說明,對於擔任中階主管,每天都覺得生不如死的管理階級而言,絕對能增進溝通成功的機
率;將書中建議運用在每天一起工作的夥伴身上,相信會有非常令人驚喜的效果。 如果各位也是中階管理者,一定可以從書裡找到適合當下情境的溝通觀念,並擺脫過去那種烏雲籠罩的感覺,就像卡通《頑皮豹》裡的粉紅豹每次沮喪時,頭上都有一朵下雨雲一樣。試著微調你的指令、改變工作心態,就能重新從夾縫中找到一線光明。 (本文作者何默真,現任家樂福中平店店長,曾任家樂福全國公關經理,兼任家樂福文教基金會董事。1996年進入量販界,從基層生鮮管理開始,經歷雜貨、家電、客服等單位。2003年從賣場進入總公司工作,負責全臺行銷與公關職務,儼然成為全臺流通業界遇過最多危機事件的公關;2017年底決定重新「
接地氣」,回到賣場擔任店長一職,再次與夥伴一起從「工作急.展.開」中找回樂趣。) 推薦的話 輕鬆學管理,紓壓又有力 盛思整合傳播集團總經理、專欄作家/浦孟涵(台版米蘭達) 「管理」有很多SOP,實際上卻很看感覺;「領導」有很多理論方法,卻也講究真心付出、帶人帶心。不論管理或領導,都是既抽象又具象,而且知易行難的事,若要深入淺出地理解這兩個觀念,沒有比輕鬆讀漫畫更適合的了。 「部屬怎麼講都聽不懂,每天都得從頭教一次一模一樣的事!」、「開會時每個人都變啞巴,屁股坐爛了也得不出結論,浪費時間!」身為中階主管的你,是否也有類似的煩惱?《這樣下指令,工作急.展.開!》的作者神戶美德,是
全日本唯一擁有MBA學位的漫畫家,她用簡單直白的文字,以及以職場小故事為主題的漫畫,帶領中階主管們一步一步從菜鳥管理者,成長為優秀的領導人。 「管理」的意涵,是用對的方法、花最少資源,達到最好的成果。本書的有趣之處在於,除了「要怎麼在會議中成功的說服他人」、「該如何寫出清楚又有力的文書資料」等高效能的管理技巧外,更點出不論管理和領導,都應該以「人」為出發點,懂得做人、把人際關係處理好,自然就能成為一位高效能的領導者。 舉例來說,作者認為主管不該老是和特定的幾個團隊成員吃飯,反而應該每天中午輪流和不同的同事交流,適時「換換愛」。這個觀點和我的管理哲學不謀而合。中午和部屬一起用餐,不但
是主管和員工搏感情的好時機,更能在非正式的氣氛下,充分了解每一位團隊成員的個性及優、缺點,當主管和每位部屬都累積了一定程度的私交,相信不論對於管理或領導,都更能事半功倍。 此外,在憤怒管理的課題上,書中也有獨到見解。在工作場合大抓狂,多半都是損人不利己,該怎麼管理自己的憤怒?作者提出了很好的辦法——「找出憤怒背後的真正的情感」。生氣的背後往往隱藏另一種真正的情緒,憤怒多半只是最直覺、最表面的反應,因此她建議,咆哮之前,先做一次深呼吸,靜下心想想生氣背後的原因是什麼?然後用明確的句子,好好說明自身感受。只要你能條理分明地表達生氣的原因,就能接回理智線,和團隊一起想出解決方案。 「想成
為更好的管理或領導者,就要先成為更好的自己」這是我一直以來的信仰。《這樣下指令,工作急.展.開!》能幫助我們朝這樣的目標邁進,相信對於忙碌的中階主管們來說,會是一本既紓壓又有力的輕管理工具書。 (本文作者浦孟涵[Shannon Pu],現任盛思整合傳播集團總經理及創辦人,擁有近二十年跨國傳播操作、團隊管理及組織領導經驗,先後在臺灣及中國的國際傳播集團及美商銀行擔任公關主管職位,幫助外商及本土品牌透過有效的傳播策略發揮正面影響力。同時也長期與《Cheers》等媒體合作,透過固定專欄分享其創業心路歷程,以及對職場、團隊管理及組織領導等議題的觀察與建議。) 作者後記 MBA實在不好念,所
以我出書了(咦) 神戶美德(かんべみのり) 據說,在MBA(工商管理碩士)學位中,最受企業青睞的技能,既不是銷售技術,也不是金融知識,而是領導力及人際關係上的各種技巧。 由此可見,不懂箇中道理、無法說服他人替自己行動的人,一定非常多。因為「人、財、物、資訊」這四項經營資源中,唯一擁有情感且不受人擺布的,就是「人」;另一方面,本身能夠自動自發地成長的,也只有「人」。正因如此,領導者才必須勞心勞力地培育部屬、說動他們為你所用。 有感於我在MBA(艱困習得)的種種所學,所以我出版了這本書。我雖然在書裡把自己寫得好像很了不起,但其實大家讀到的「阿丸」,正是過去的我。當時,我認定「反正
部屬就是叫不動」、「沒一個能打的,真是一群飯桶」,而一個人攬下所有工作。最後演變成變成連日加班、沒有機會認識異性的慘況,老是感嘆:「我怎麼都遇不到好男人呢。」 當時的我,把人生所有寶貴的時間全花在「不必自己一個人做的業務」上,更老是自嘲:「我真是名副其實的『社畜』(譯註:公司的牲畜,指為企業放棄身為人類的尊嚴、賣力地為公司效勞的員工)啊。」 後來,我開始攻讀MBA學位,並接觸到談判學的課程。一開始,我十分驚訝於竟然有這門學問領域。上了幾堂課之後,我更是驚呼連連,例如: 「『有人得利,就會有人吃虧』這不是人世間的定律嗎?怎麼會有人不知道?」 「原來在說出自己的想法前,要
先傾聽對方怎麼說,這樣比較容易成功。」 MBA實在不好念,上過的課越多,我就越是察覺,過去在管理上的種種僵局,其實都是我自己一手造成的:「原來就是因為這樣,公司的部屬們才這麼怕我。」、「難怪我老是惹主管生氣,就是因為犯了這樣的錯。」雖然羞愧得無地自容,但也學到很多。那段時間理習得的談判學知識,經過再三簡化,並適度地加入我的個人風格後,就成了各位手中的這本書。 坦白說,大家不用把管理想像成多麼高尚、艱深的學問,只要稍微站在對方的立場,思考怎麼做才能製造雙贏(對他人和自己都有利),並改變一下你下指令的方式就夠了,相信在不知不覺中,這些僵局都會越來越少。 以我個人來說,我在MBA
課程中學到的各種知識,其實是在家庭中得到最大的發揮。現在的我再也不會動不動就大吼:「房間裡有垃圾就趕快拿出去丟!」而是換成:「櫃子裡的東西很重要嗎?這包零食已經超過保存期限了,不吃的話可以扔掉嗎?」 過去的我,總是不假思索地先說出自己的想法,現在我能在說出想法前,先尋找對方也能接受的說法,漸漸地,丈夫就成了會幫忙帶小孩的新好男人了。和正值兩歲叛逆期的女兒進行「刷牙談判」,已成了我們夫妻倆每天最重要的例行公事。 最後,我要感謝平日督促、陪伴我的家人、朋友,以及從策畫出書到出版後的銷售,都一路陪著我的明日香出版社,還有出版社旗下書店裡的各位同仁。因為有你們,我才能完成這本書。另外,有幸
得到小早川優子女士在百忙之中抽出時間,為我監修本書,才讓我有自信地為讀者們寫出最好的內容,在此感謝各位。 同樣的指令,怎麼說、如何講,結果差很大;稍微改變表達方式,就能成功說服主管、同事、部屬,讓他們為你動起來。倘若本書能為在職場或私領域中,為人際關係感到苦惱的人,帶來改變行動的契機,將是我最大的榮幸。 監修者後記 從「弄懂」到「學會」,關鍵在「實踐」 小早川優子 二戰時期的日本海軍大將山本五十六,是一名出色的領導者,他曾留下一句名言:「如果你不做給對方看、說給對方聽、讓他試著做,再予以稱讚,別人是不會替你行動的。」 現在坊間有各式各樣的經營學書籍、商學院的教材,其中還
有些登上了暢銷榜,但這些幾乎都是「看完後雖然能理解,卻無法在職場上有效實踐」的書。 在經營學這門學問上,「弄懂、理解」雖然也很重要,但更重要的是「確實學會並正確使用」。然而,「弄懂」和「學會」之間,卻隔著一條巨大的鴻溝。過去從來沒有一本書,是在教導大家如何縮小這段距離,因為能寫這種書的人通常都已非常優秀,他們腦中的這條鴻溝早已不存在。 事實上,本書是業界首創(大概吧),能大幅縮短「弄懂」和「學會」之間距離的職場工具書。為什麼這本書能讓「弄懂」變成「學會」?理由有三: 第一,本書表述形式特別,書中配有大量的漫畫圖解。基本上,大部分的商業或經營書,都是以「純文字」或「文字搭配圖表
」寫成,但光是如此,往往無法傳達某些細部的感受。透過圖像理解的漫畫,讀著讀著就感覺「好像真的有人站在面前教導我一樣」。換句話說,一般的商業書只做到山本五十六所說的「做給對方看、說給對方聽」;這本書則是利用漫畫,將「讓他試著做,再予以稱讚」的部分也補足了。 第二,書裡提供實驗組與對照組,「已學會的人」和「沒學會的人」兩種例子都有。透過漫畫仔細比較,讓讀者了解具體行動後的差別,進而實踐微調、改善後的各種行動,換言之,讀者能在這樣的兩相對照下真正學會下指令的方法。 第三,也是最重要的一點,作者站在「腦子裡有想法,卻學不會實際做法」的立場寫作。擁有MBA學位的作者神戶小姐,據說二十幾歲時,
她的「弄懂」和「學會」之間的距離非常遙遠,甚至足足裝得下一整個地球(玩笑話,這只是我的想像)。過去她曾為了縮短兩者之間的差距而吃盡苦頭,所以她能站在當事人的視角書寫,也能在自己的經驗中,重現縮短距離所需的建議。 因此,這是一本獨一無二的劃時代企業管理書,更是一本澈底推翻過去商業書常識的指令指南書。在商業活動上,「實踐」是最重要的一環。我誠心希望能有更多人在讀完這本書後,將過去「弄懂」的知識,轉化為「學會」,並活用這些可實踐的技巧。 搞懂主管在想什麼:讓上頭對你放手的說服技術 明明想出了好點子,卻無法得到主管認可,大家是否有過這樣的經驗呢? 因為說話方式出了問題,對方聽了心情不美麗。
向上頭回覆的時機不佳,導致業務無限期延宕。 這些都是因為不知該如何、或是講些什麼,才能讓主管點頭答應,而出現的狀況。因此,突破關鍵在於先了解「主管到底在做什麼」,以及找出「主管聽了之後會忍不住想點頭」的說服要點。 這麼一來,不但能早點獲得主管的同意,工作也能順利、快速地開展,而過去那些白白浪費、不斷撞牆的勞力和時間,也能充分運用在其他業務上。 主管身為管理階級,掌握著整個部門的目標及預算,每天都被數字追著跑。儘管見到部屬認真工作值得欣慰,但如果你的提案及活動無法帶來績效,他也不見得會全然同意。此外,主管除了管理你之外,也同時管理其他部屬;底下的人越多,所需花費的心神也就更多。因此,即使主
管眼見某部屬很努力,想請他吃頓飯作為犒賞,也容易糾結於:「萬一被其他人抗議我偏心,那就麻煩了。」而不敢輕易行動。再者,主管的上頭還有更大的主管,儘管他也想放手一搏,但仍需要察言觀色,考量上面的人能否接受,最後往往只能採取保守的做法。 於是,從對方的立場來看,管理階層的工作不但繁忙,責任更是重大。最重要的是,他也和你一樣,被夾在部屬和主管之間。 就某種層面來講,主管或態度保守,當然也不容易接受你的提案。大家聽過馬斯洛的需求層次理論嗎(即需求金字塔)?幾乎每個人都是根據馬斯洛的需求金字塔來做出決策。當位於下層的需求得到滿足後,人們就會開始追求更上一層的需求。 大家不妨將這套需求理論的金字塔圖
,套用在主管的心理狀態上。當部屬提出的尚無前例的提案,若能順利進行,就能滿足(由上至下)第二層的「尊重需求」。但換個角度想,主管同時背負著主管的壓力及調整預算的問題,因此如果失敗了,就會影響到倒數第二層追求安穩的「安全需求」。值得注意的是,若上層與下層的需求同時受到動搖,人們通常會選擇先保全下層的需求。
OK 超 商 店長 薪水的網路口碑排行榜
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#1.全家便利商店薪水知識摘要第1頁共計20項 - 建大雷龍胎
全家數位學習平台、全家企業大學; 4 全家統一OK 萊爾富四大超商都是有公司的企業 ... 他自曝月薪全場驚呼| 全家店長薪水全家便利商店時薪200元(夜班短期)要有經驗要 ... 於 directgrillage.fr -
#2.找尋超商打工(工作)的一些問題..超商朋友幫個忙- 加盟
我應徵過超商有7-11 全家便利商店OK超商都有本人親自拿履歷表去應徵每次店長都不在. ... 後來發現他就是女店長))他說薪水第一個月以新人來說2萬塊。 於 biz.faqs.tw -
#3.更上層樓?連鎖便利商店區域管理者光鮮亮麗的背後 - 政治大學
連鎖便利商店體系的內部勞動市場;可能的升遷途徑為從門市職員晉升為副店長, ... 9 統一超商的職務說明中提到為7~8 家,OK 便利商店的職務說明中提到為10 家。 於 ah.nccu.edu.tw -
#4.便利商店薪水 - Serbatoicemin
便利商店薪水 一番屋. Philips hue t5. 金報價. 短皮夾女. ... 休假日少於8天時給予的加班費(OK月休6日但會多給3. ... 工時長、薪水低超商店長其實也不好賺. 於 serbatoicemin.it -
#5.想在超商工作?一窺超商店員的薪水、工作內容與打工心得
如果想應徵超商的打工與工讀、成為超商店員,或進入超商成為正職的超商店員或儲備 ... 薪水是否包含年終獎金,則視超商加盟店的店長規定而不同,有些店長並不會特別發 ... 於 www.cakeresume.com -
#6.Re: [問題] 全家與ok儲備幹部的選擇- 看板CVS - PTT美食旅遊區
至於願景聽聽就算了,便利商店的儲備幹部就是免洗的店長跟正職: 沒有關係要昇很難(組長以上)....全家是叫做擔當會講組長的....你真的是全家嗎? : 所以住家裡省租金比較 ... 於 pttfoodtravel.com -
#7.如何加盟7-11便利店?有什么条件?_百度知道 - 楓之谷卡翁
加盟店的店長老闆就是加盟分店的店主老闆不是7-11總公司,加盟主… ... 與OK 超商的加盟金與門檻,薪水每間都不同,工讀也得視加盟主不過,委託給甄審合格的加盟主經營 ... 於 easout.centrumdit.pl -
#8.【影片】超商「慣老闆」?試做3天不發薪回家等通知網嗆
高雄有位陳姓女子,看到全家便利商店有徵才資訊便聯繫面試,店長跟她說 ... 還說試做人員無法打卡上班沒有薪水,所以破例算她1天500共1500元的薪資, ... 於 news.ebc.net.tw -
#9.7 11 店長薪水PTT :: 連鎖王知識通
是自己開店的,不然誰會在便利商店那麼久」、「8成是店長啦」、「你又 ...,提供711店員薪水ptt相關文章,想要了解更多超商大夜班dcard、7-11正職薪水2021、超商店員 ... 於 chainstore.moreptt.com -
#10.便利商店薪水、全家店長薪水在PTT/mobile01評價與討論
在OK 超商店長薪水這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者TZUYIC也提到最近由於星展全民星挑戰賽活動,我特別詢問NCCC聯合信用卡處理中心客服關於「萊爾富便利商店」 ... 於 job.reviewiki.com -
#11.3位年輕主管告訴你儲備幹部沒想像中美好
畢竟年輕的時候就該闖闖看,很多時候不是工作問題,都是人的問題。 ▽便利商店示意圖。(圖/記者張一中攝). 7年級生、在便利商店工作3年多的甜瓜( ... 於 finance.ettoday.net -
#12.在ok打工問題~~ @ COMINGZOO :: 隨意窩Xuite日誌
在ok打工問題~~ 各位大大你好︿︿ 想請問一下~小弟我最近應徵上了ok便利商店上班~~ 有點小問題 ... 2我想請問一下ok薪水要怎領? ... 你可能沒在超商做過. 於 blog.xuite.net -
#13.他問「為何30歲在超商打工」 網精闢分析:比很多工作好| 新奇
最近一例一休吵很兇, 原本八月薪水可以不給你超商店長怒槓前店員公司:統一超商 4 ... 公司名稱OK便利商店產業類別大部份的日本便利商店打工沒相關經驗也能應徵,但 ... 於 instalatorkrosno.pl -
#14.OK 超商_來來超商股份有限公司薪水情報 - 比薪水
兌換後馬上就能向前輩發問! 查看完整內容及薪水 1 人已看過. 店長. 於 salary.tw -
#15.靠北女友my girl - #大家都幸福10258 靠北我女友家人我是在 ...
靠北我女友家人我是在台中某做超商副店長一個月薪水48K ... 現在辭職換工作薪水一定沒有我現在的多到底該怎麼辦呢 ... 便利超商當儲備幹部ok啊! 於 www.facebook.com -
#16.超商工作薪資如何- 工作板 - Dcard
請問在超商當正職或是儲備幹部的薪水多少幾K?不是有分7-11 全家萊爾富OK, ... 我是在7加盟店當副店長正職薪水23100 副店長25000,有業績壓力如果是 ... 於 www.dcard.tw -
#17.全家店長薪水知識摘要第1頁共計20項_台灣大紅頁網
便利商店店長薪水便利商店打工薪水精采文章便利商店打工薪水,ok便利商店工作,便利商店工作,ok超商薪水[網路當紅],ok便利商店,檢舉公司: 全家便利商店股份有限公司職稱: ... 於 maydi.innypunkt.pl -
#18.7 11 直營超商工作年終曝光!過來人:店長領22萬
據悉,全家的直營店福利和總部是相同的,加盟店則是依照各店規劃;OK 超商每年年終都 ... 想問問大家,怎麼分辨7-11是直營的還是加盟的,想應徵,可是直營的薪水是公司 ... 於 www.nrahot.co -
#19.超商時薪
基本工資時薪調整,首當其衝的就是便利超商,一位加盟約13年的店長受訪 ... 薪水還是得面議,不過有人發現,賣場或超商計時的工讀生和正職員工,領得 ... 於 centrobenessereintegra.it -
#20.Ok 超商薪水
日前就有一位25歲超商直營店女店長透露,自己是因為實習接觸到便利商店這塊,畢業後轉正職月薪45K,加上輪班、加班和年終考績,年薪約有70萬元,雖然薪水 ... 於 752472278.centroricercainsubria.it -
#21.超商創業加盟分析! 7-11、全家、萊爾富、OK超商加盟金比較
加盟有什麼條件限制嗎? 各超商對於加盟主資格限制不同,7-11規定年齡55歲以下、高中職(含)以上程度;全家年齡60歲以下、高中職以上教育程度且須提供一位連帶保證人;萊爾富是基本年滿20歲以上,未滿20歲則須法定代理人親筆簽名蓋章之書面同意書;OK超商則是 20-55 歲、高中職 (含)以上,身體健康、信用良好且須2名保證人。(詳細規定以各公司公告為主) 超商加盟金需要多少? 7-11、全家及OK 超商加盟金都是30萬,萊爾富則落在31.5-52.5萬之間。 於 www.money101.com.tw -
#22.她25歲便利商店「直營店」店長! 年薪70萬認沒技能想轉行政 ...
薪水 高但沒技能會建議換工作嗎?」有位網友於網上這樣詢問;該網友目前是便利商店的店長,年薪約70萬左右,薪資不差,但想到這份工作沒有實質的技能, ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#23.【全家便利商店】儲備幹部MA,熱血招募中 - 蛋白料理鹹
請問在超商當正職或是儲備幹部的薪水多少幾K?不是有分7-11 全家萊爾富OK, 我是在7加盟店當副店長正職薪水23100 副店長25000 台東縣台東市- ***各職缺在面試通過後會 ... 於 freedomymqcb.sa.com -
#24.超商副店長被嫌沒前途!薪水曝光網友嚇壞:比我還高 - 三立新聞
不過就有一名男網友已經是超商的副店長,且每個月薪水有48K(4萬8千元), ... 再說超商會的更多咧,根本快十項全能了」、「便利超商當儲備幹部ok啊! 於 www.setn.com -
#25.超商大夜班薪水 - Entrlock
薪資:月薪38,000~42,000元。職務類別:門市/店員/專櫃人員、店長/賣場管理人員、連鎖店管理人員。找工作請上104人力銀行。 会不 ... 於 entrlock.cz -
#26.超商正職年終10萬起跳?資深員工曝:1關鍵決定 - 518熊班
日前就有一位25歲超商直營店女店長透露,自己是因為實習接觸到便利商店這塊,畢業後轉正職月薪45K,加上輪班、加班和年終考績,年薪約有70萬元,雖然薪水 ... 於 www.518.com.tw -
#27.在新北市蘆洲區的大夜班門市人員相關職缺 - Indeed 台灣
儲備店長. OK超商瑞豐店. 桃園市八德區. 時薪170 - 190元. 長期 +2. 手機輕鬆應徵. 高回覆率的僱主. 招募多位應徵者. Posted刊登於20 天前. 1.來店客戶接待服務、 門市 ... 於 tw.indeed.com -
#28.(OK mart)來來超商股份有限公司|OKmart【工作職缺 ... - Yes123
-依個人表現每年評估兩次考績,並與晉升制度結合,發展機會佳。 提醒:本區全部福利項目可能依不同僱用方式(例如:月薪、時薪等)而有不同適用,實際職 ... 於 www.yes123.com.tw -
#29.超商店長薪水
超商店長薪水 中央大學軟體. ... 許多人努力工作,就是希望能有擁有高薪,但一名在超商當店長的25歲女網友卻困擾,年薪約70萬元,雖然薪水 ... 於 pitopalvelumatilda.fi -
#30.全家加盟店長薪水
休假日少於8天時給予的加班費(OK月休6日但會多給3. ... 全家超商驚傳擁有2家加盟店的董姓老闆跑路,積欠6名員工25萬元薪水,總公司獲悉後無預警要求 ... 於 kurswechsel-mit-wolfram-schaa.de -
#31.超商攻擊頻傳!曝大夜難徵人原因店長嘆「只能自己上」
文章PO出後引發熱議,也有網友稱,大夜班要忍受一堆雜七雜八的工作,甚至要冒著半夜被砍的風險,薪水就多一點點,「是不是真的當勞工都智障啊?」 網友 ... 於 news.ltn.com.tw -
#32.關於全家便利超商店長 - 玩樂天下- 痞客邦
超商店長薪水,楓之谷超商店長,統一超商店長,超商店長的工作,超商店長薪資,超商店長收入,超商店長福利,超商店長上班時間,ok超商店長,當超商店長超商 ... 於 xmasp10341.pixnet.net -
#33.心得超商大夜7件苦談+2件題外話
1.來客數. 這應該是許多想接觸大夜最想知道的事情 · 2.休息區. 其實正常來說大夜班的時候外面的桌椅我們是有權力收起來的 · 3.珍奇異獸客人. 大夜的客人千奇百怪 · 4.店長. 於 forum.gamer.com.tw -
#34.[閒聊] 如果只是要穩定做超商就好啦- Salary - Rinex格式
[閒聊] 便利商店店長薪水真的那麼高嗎? ... 不過關於年終獎金,7-11目前暫無回應;全家直營店的福利和總部相同,加盟店則按各店規劃;ok超商每年年終都不同,工讀生得 ... 於 inan.tetedail.fr -
#35.便利商店薪水 - Pho rotkreuz
便利商店薪水 優美鈣gnc. ... (職場甘苦談工時長、薪水低超商店長其實也不好賺 ... 休假日少於8天時給予的加班費(OK月休6日但會多給3. 於 pho-rotkreuz.ch -
#36.[心得] OK便利商店-碩士主管培訓計畫面試經驗 - PTT職涯區
[心得] OK便利商店-碩士主管培訓計畫面試經驗. 看板 Salary. 作者 nonolike ... 3 F 推Zsad:去全家吧,碩士是儲備主管不是儲備幹部,主管薪水比幹高幾千, 06/19 17:23. 於 pttcareer.com -
#37.OK便利商店店長工作職缺/工作機會-2022年9月 - 1111人力銀行
儲備幹部-林口祥茂光電內(周休二日) · OKmart 來來超商股份有限公司 · 新北市林口區. 月薪3.2萬~3.5萬元. 於 www.1111.com.tw -
#38.7-11店長薪水ptt的推薦與評價,PTT、DCARD和網紅們這樣回答
請問在超商當正職或是儲備幹部的薪水多少幾K?不是有分7-11 全家萊爾富OK, ... 我是在7加盟店當副店長正職薪水23100 副店長25000,有業績壓力如果是 ... ... <看更多> ... 於 711.mediatagtw.com -
#39.26歲超商副店長被嫌「沒前途」!他自曝月薪全場驚呼
不過就有一名26歲男網友在臉書社團上發文分享,他在超商當副店長,但女友家人卻 ... 都還是一樣,吃不飽、餓不死罷了,什麼也買不起」、「便利超商當儲備幹部ok啊! 於 tw.yahoo.com -
#40.Fw: [新聞] 遲到扣薪300 全家副店長找人代打卡挨告- 看板Salary
不過就有一名26歲男網友在臉書社團上發文分享,他在超商當副店長,但女友家人卻嫌棄 ... 便利商店店長薪水便利商店打工薪水精采文章便利商店打工薪水,ok便利商店工作, ... 於 cnfreedomrtveas.ru.com -
#41.[問題] 全家直營薪資明細- 看板Salary - 批踢踢實業坊
「超商店長」找工作職缺-2022年4月:: 全家店長薪水. ... 如果想應徵全家或萊爾富或ok超商怎麼應徵沒做過服務業一直在104投都沒通知死魂之愛加盟和直營薪水天差地遠 ... 於 serwer.odszkodowania-kontakt.pl -
#42.26歲超商副店長被嫌「沒前途」!他自曝月薪全場驚呼 - 華視新聞
不過就有一名26歲男網友在臉書社團上發文分享,他在超商當副店長, ... 還是一樣,吃不飽、餓不死罷了,什麼也買不起」、「便利超商當儲備幹部ok啊! 於 news.cts.com.tw -
#43.OK 超商_來來超商股份有限公司面試心得 - 面試趣
OK 超商 _來來超商股份有限公司面試經驗、面試問題、自我介紹、面試準備、面試流程、薪水年終等精彩內容都在面試趣。最新面試:營運服務專員面試、直營門市人員面試、 ... 於 interview.tw -
#44.計時人員時薪168元~183元(OK基隆新基金店)~請親洽店長!
歡迎有興趣的朋友加入OK的行列】✔️ OKMART計時職員工作,可依各門市需求彈性調整排班時間(4~8小時)。 ... 獎金】:有- OK超商(基隆門市) | 到小雞上工看更多基隆市打工. 於 www.chickpt.com.tw -
#45.便利商店店員薪水
KO是涼涼的, 一人上班,會很無聊,之前我跟你講薪水 ... 他的條件請得到才怪最近已經應徵好OK超商的儲幹, 但那 ... 於 werkstatt-galerie.ch -
#46.日本、中国大陆、台湾地区便利店的店员收入几何? - 知乎
職務類別:儲備幹部、 [閒聊] 便利商店店長薪水真的那麼高嗎? ... 更別提飯團全家便利商店的A4和B4尺寸黑白影印和列印,將從每張二元調漲至三元,統一超商、萊爾富和OK ... 於 usenetfilesjlbomdo.za.com -
#47.「OK便利商店」找工作職缺-2022年9月|104人力銀行
2022/9/15-7520 個工作機會|門市正職人員(新北市新莊區)【OK超商_來來超商股份有限公司】、計時職員-桃園市楊梅區【OK超商_來來超商股份有限公司】、計時職員-中 ... 於 www.104.com.tw -
#48.HOT 職缺 - 統一超商人力資源
儲備幹部從門市工作歷練,了解門市基礎運作知識與技能,為未來經營管理作準備。 晉升為區顧問,負責管理與輔導7-8 家門市提供對營業提升有效益的訊息與經營的建議。 於 www.7-11.com.tw -
#49.[薪資/待遇/福利]OK便利商店[職位]店長/ 賣場管理人員[產業]零售業
薪資(薪水), 給付方式: 月薪 ,薪資貨幣: 台幣 ,起始本薪(月薪): 30100 元 。 公司名稱, OK便利商店. 產業類別, 零售業. 職業類別, 店長/ 賣場管理 ... 於 salary9.pixnet.net -
#50.「ok超商薪水」情報資訊整理 - 愛呷中彰投
愛呷中彰投「ok超商薪水」相關資訊整理- 我之前也是OK的員工剛好滿三年的時候辭掉的辭到原因是因為我要準備考試我也算是店長代理人(我有考過,也通過) 我也是時薪100壓 ... 於 txg.lovetweast.com -
#51.Re: [閒聊] 便利商店店長薪水真的那麼高嗎? - 看板Salary
我爸媽是小七加盟主,我想我應該有資格回覆這篇吧。 首先,公司都會打出保證月薪20萬的名號吸引加盟主,但沒告訴你的是,20萬裡面包含員工薪水、 ... 於 www.ptt.cc -
#52.全家正職薪水2019
全家統一OK 萊爾富四大超商都是有公司的企業.2 個月。 ... 薪水還有升遷方面的我有看到招聘網站全家超商開出來的職缺早班店長薪水可以到50000 副店長 ... 於 kunstkiezer.nl