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影響消費者採用純網銀意圖之因素

為了解決Rakuten Fashion的問題，作者黃郁靜 這樣論述：

隨著金融科技的發展，純網銀也成為金融產業關注的焦點。創新的金融服務可以帶給消費者比以往更優質的使用者體驗以及更優惠的回饋，更被期許能為金融產業帶來鯰魚效應，促進整體的發展。自純網銀開業以來，開戶數迅速攀升，消費者接受新型態金融服務逐漸成為趨勢。然而，因臺灣對於金融相關的服務與限制相對保守，純網銀身為首個不具備實體分行以及結合新興科技之金融服務，消費者可能在採用時會有疑慮及不安感。透過了解可能吸引消費者採用的因素以及消費者可能感知到的風險，加強或改善這些因素，提高消費者採用的意願。因此，本研究旨在了解利益因素、不同的風險以及個人特質是否會影響消費者採用純網銀的意圖。本研究施測對象為六個月內使用

過純網銀以及尚未使用過的消費者，結合理性行為理論，並加入利益因素、風險因素與個人特質，探討是否為影響消費者採用意圖之因素。本研究之結果透過SPSS及SmartPLS統計軟體進行研究分析，證實消費者對於純網銀的態度會受到感知利益與感知風險的影響。經濟利益、無縫交易與便利性是影響消費者的關鍵因素，以及不同的感知風險對於影響消費者對純網銀的態度具有不同的程度，而本研究新納入的兩項新的風險因素「來源風險」及「法律風險」確實也是影響消費者態度的因素，個人特質的部分，個人創新性對於感知利益與對純網銀的態度之間以及個人利益導向對感知風險與對純網銀的態度之間並無干擾的效果。最後根據本研究分析的結果提出本研究之

結論、學術面以及實務面之貢獻以及研究建議。