cyberbiz企業版的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列訂位、菜單、價格優惠和問答集

行動購物APP導入遊戲化元素對黏著度之影響

為了解決cyberbiz企業版的問題，作者洪若氵亟 這樣論述：

現代網路、手機科技發展的越來越好，行動智慧裝置已成為主流，也改變了人們的生活習慣。許多購物網站進而開始發展行動購物應用程式與設計會員制來吸引消費者。此外，隨著遊戲化的興起，甚至有許多廠商會在應用程式中加入一些小遊戲來與消費者進行互動以提高消費者黏著度及購買意願。因此本研究以行動購物APP導入遊戲化為基礎，探討行動購物APP中的遊戲引發的挑戰感、成就感及社交互動感，對行動購物APP黏著度所產生之影響。本研究使用問卷調查法，共蒐集452份有效問卷，並使用SPSS統計軟體及AMOS結構方程式建模軟體進行分析，結果顯示促進型來源、競爭型來源對成就感有正向影響；遊戲化元素之挑戰感、成就感及社交互動感透

過沉浸對黏著度有正向影響；遊戲化元素之挑戰感、社交互動感對黏著度有直接正向影響；獎勵誘因對黏著度有正向影響；沉浸對黏著度有正向影響；黏著度對再使用意願有正向影響；而遊戲化元素之成就感對黏著度並無直接影響關係。最後根據結果提出建議給予供欲開發遊戲化行動購物 APP之業者，以增加消費者之黏著度及再使用意願。關鍵字：行動購物APP、遊戲化、獎勵誘因、沉浸、黏著度、再使用意願

探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例

為了解決cyberbiz企業版的問題，作者詹子弘 這樣論述：

網際網路的進步，使得許多網路上的商業行為興起，像是電子商務、社群媒體等，而電商的蓬勃發展以及新冠肺炎的疫情籠罩全球，許多業者一窩蜂投入電商市場，因此讓市場非常飽和，消費者的選擇也隨之變多；社群媒體的發展形成網路紅人、KOL愈來愈多，進而影響消費者的購買決策。電商趨勢如同海嘯一般席捲而來，伴隨的是傳統業者數位轉型、實體店面存在與否、詐騙日益增加、顧客關係的管理等問題，如何因應如此競爭的市場環境，非常考驗業者的經營思維。本研究以電商業者的品牌知覺（Brand Perception）、產品品質（Product Quality）、知覺風險（Perceived Risk）以及顧客的關係管理（Custo

mer Relationship Management）作為研究架構，探討台灣品牌電商業者之顧客關係管理策略分析。研究首先經由文獻探討釐清四個研究構面的關係，認為消費者對於「品牌知覺」會反應在業者提供的「產品品質」上，而「產品品質」的優劣以及「品牌」給予消費者的印象會影響消費者對於「知覺風險」的判斷，因此這三個構面是有相互關聯的，進一步探討如何從這三個構面使顧客達到忠誠度與滿意度，做好「顧客關係管理」。而最終研究發現研究架構的四個構面確實是有相互關聯的，依照各個行業有不同的顧客關係管理方式，每個業者都有利用數據分析店家業績、顧客喜好與行銷策略，對於數據的豐富度與使用度以及店家與顧客之間的互動與

服務會依品牌規模的大小而有所差異，每個業者對於自身品牌形象的維護、產品品質的堅持、給予消費者的風險承諾都是希望提供給消費者良好的購物體驗，衍伸出的就是需要花費大量精力與行銷預算去因應需求瞬息萬變的消費者、實體與虛擬店面的拉扯、網路匿名言論、濫用服務等問題。