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溫柔靠岸：第四十二屆時報文學獎得獎作品集

為了解決foodpanda台北的問題，作者 這樣論述：

大疫年代的心靈書寫，第四十二屆時報文學獎得獎作品集！ 在疫病蔓延的歷史時刻，文學是療癒心靈的一帖良藥， 適時反映了特殊年代的真情書寫。 　　時報文學獎自一九七八年舉辦以來，迄今四十二屆，當初設立時報文學獎的初衷在鼓勵青年作家，並提供新世代作家發表創作的文學平台。 　　歷年來我們挖掘並發現不少傑出的文學創作者，其中，小說、散文、新詩係常設項目，今年，我們重啟報導文學擂台，項目恢復就是期待報導文學的創作者，分享他們在大疫歲月的真實體驗和歷史見證。 　　新世代的寫手既能承續傳統，又能以新世代的體驗和閱讀，展現不一樣的形式，而且社會關懷面極廣，例如書寫女性邊緣人、天災、旅行、飲食、同志、親情

、人際、唯物等等，放諸任何文學獎，都是一個了不起的觀察重點和成就。 　　四十二年來，時報文學獎始終陪伴著一代又一代的文學創作者，歡喜地看到文學新世代的成長與茁壯。

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決foodpanda台北的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

築夢進行曲3：心在那裡，希望就在那裡

為了解決foodpanda台北的問題，作者林裕峯 這樣論述：

14位傑出人士追夢成真的奮鬥實錄，100％勵志，正能量全開！   無論如何，勇於做夢的人，會比起得過且過的人，更有可能找到美好的明天。   本書邀請來自不同產業，不同背景的朋友，分享不同的築夢故事和築夢心得。有剛入社會不久的年輕人，也有已在業界揚名立萬的資深人士。他們的夢想不一定只是關於拓展事業或創造財富，也包含如何與家人相處，還有更重要的──與「自己」相處。   這些人中，有剛入社會不久的年輕人，也有已在某個產業揚名立萬的資深前輩。他們的夢想不一定只是關於拓展事業或創造財富，也包含如何與家人相處，還有更重要的與「自己」相處。   【任何年代，我們都不要忘了敢做夢更要敢築夢】  時代在變

，並且變化的速度越來越快。 猶記得【築夢進行曲】這一系列書系，最早是於2017年啟動，並在隔年成書。之後於2020年推出第二集，本書則是三年這一系列第三本問世。 當年初次企劃本書系時，台灣還少有人聽到電動車，而今特斯拉創辦人已經成為世界首富；那一年各種fintech應用也還不普及，而今大街小巷都有人在使用電子錢包；當年也不像現在滿街都是FoodPanda或UberEats。很多改變聽起來好像很有「回首話從前」的意味，可是實際上，這些改變真的只在短短三年內。 所有改變世界的種種發明或生活化應用，最初一定是始於一種夢想，其後可能經過許多人冷嘲熱諷，中間過程可能碰到資金問題、人事問題、公司成長營運問

題等等，也許一百個做大夢的人中，可能只有一位真正實現夢想，九位沒有完成圓夢但也達到一定成長，其他九十位則還在努力中。但無論如何，勇於做夢的人，會比起得過且過的人，更有可能找到美好的明天。 全世界每時每刻肯定都有人在做夢，包括捧著金主資金坐在矽谷辦公室的新興創業家，或者非洲某個偏遠部落衣不蔽體的小男孩，可能內心裡都有個強烈的夢想。 有夢的人，不一定最終可以成功，但何妨以此做個開始，就算只達到夢想的百分之一，也可以改善生活。   當然，這世界變化很快，不只有新穎科技帶來的生活應用變遷，也有許多負面的改變。以2020來說，一個在前一年無人可預料到的疫病，以令人驚訝的影響力，重創全球，到了2021年已

有超過一億人感染新冠肺炎。同時間風雲詭譎變化萬千的現象，不論在政治面在經濟面，也是全球都有跌破專家眼鏡的發展。 如今無人敢說自己可以充分掌握時代脈動。最終，要在這個變化快速的時代存活，重點不在於你該選擇甚麼產業，投入甚麼專業，而應該在於你該成為怎樣的你？是否可以讓自己擁有自己的風格，自己的特色，自己無論在怎樣的大環境中都可以擁有一席之地？ 關鍵還是在勇於做夢。   【築夢者進行曲】系列，現在來到第三集，藉由一群又一群素人的分享，作者群們也各自在自己的影響領域，感動了許多人。也因此才年復一年，又有更多新朋友願意一起分享他們的故事，歡迎更多人來築夢圓夢。   本書分成四大篇章，邀請了來自不同產業，

不同背景的朋友，分享不同的築夢故事和築夢心得。 這些人中，有剛入社會不久的年輕人，也有已在某個產業揚名立萬的資深前輩。他們的夢想不一定只是關於拓展事業或創造財富，也包含如何與家人相處，還有更重要的與「自己」相處。 四大篇章，依著以下順序，每大篇章邀請三至四位朋友分享： ●    青年立志篇 年輕人若能立志，就可以更早創造屬於自己的生活。這裡的青年包括年輕有為的創業家，也包括某個領域從新人入手，打造新氣象。 邀請的是： 青年美食達人，他的成長心聲，以及迎向轉型：曾捷裕 開創南臺灣民宿版圖的年輕創業投資家：王璿程 單純的小護士如何踏入汽車產業成為銷售冠軍：劉紘瑜   ●    事業經營篇 傳統

對於成功的定義，通常還是比較會以事業有成做為評估標準，本篇邀請的三位朋友，他們各自在所屬的產業追夢，最終也能達到相當的成就， 包含： 壯年轉型房地產業，闖出一片天，房產典範店長：盧志鵬 原是高雄前鎮區的洗頭妹，後來成就令人欣羨的事業：何琳琳 從台中遠赴異鄉打拼事業，獲頒全國百大銷售榮耀：戴君婷   ●    人生起伏篇 創業有人成功，也會有人失敗。當走在順境時，如何維持績效？當碰上逆境又如何轉危為安？本篇介紹的四位都是歷經滄桑，擁有豐富人生經驗， 分別是： 人稱醫美教母的貝姐，她的人生傳奇：廖蓓琦 見證台灣金融發展史，38年銀行資深一姐的成長心聲：朱鳳卿 轉戰北高的資深行銷戰將，掀創咖啡新潮牌

：薛舒聿（大玉） 藉由靈魂藍圖找出自己生命意義：楊鎧蔚   ●    家庭價值篇 成功的定義，不一定只限事業與財富，幸福家庭也很重要。同樣的，我們追求夢想，也可以是以家人福祉為主， 本篇分享四個跟家庭成長相關的故事： 發現人生最大的功課，就是愛的功課：陳毓群 曾經想要逃離這個家，後來才找回愛的真諦：林耀群 過往她總是為別人而活，終於學會愛自己才能被尊重：林宥均 強調工作與家庭可以並重，品德學習與財富可以兼顧：郭芸家

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決foodpanda台北的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。