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高苑科技大學 經營管理研究所 高世州所指導 王琪雅的 遊客人格特質、體驗行銷與滿意度之研究─以L觀光工廠為例 (2015),提出lativ門市台南關鍵因素是什麼,來自於觀光工廠、人格特質、體驗行銷、滿意度。
而第二篇論文東吳大學 國際經營與貿易學系 溫福星、廖明坤所指導 顧佳雯的 體驗行銷的效果- 統合分析的發現 (2015),提出因為有 體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度、顧客忠誠度、統合分析的重點而找出了 lativ門市台南的解答。
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遊客人格特質、體驗行銷與滿意度之研究─以L觀光工廠為例
為了解決lativ門市台南 的問題,作者王琪雅 這樣論述:
中文摘要2015到2016年台灣景氣對策信號持續低迷,以及物價攀升的情形下,觀光工廠的業績卻有逐年成長的趨勢。可看出即使消費物價上漲,消費者仍舊重視休閒觀光,因此觀光工廠成為產業升級中具代表性的型態。隨著體驗經濟時代的到來,傳統的行銷方式已經無法滿足消費者的需求,消費者的眼光著重從商品、服務,轉移到體驗上,已有愈來愈多的企業以體驗為行銷主軸,成為企業體的競爭優勢。故此,本研究欲探討觀光工廠遊客的人格特質、體驗行銷與滿意度的關係。本研究以L觀光工廠為例,採便利抽樣法進行調查。向參觀過的遊客發放420份問卷,回收393份有效問卷,有效率達93.33%。本研究利用SPSS統計軟體進行描述性統計、項
目分析、信度分析、驗證性因素分析和單因子變異數分析,獲得以下結果:1、遊客人格特質中以和善性占多數。2、遊客對於聯結體驗平均數最高。3、遊客滿意度中的人員服務部分,最令遊客滿意。4、遊客不同個人背景變項之人格特質,僅在教育程度部分呈顯著差異,其他個人背景變項則無顯著差異。5、遊客不同個人背景變項之體驗行銷為無顯著差異。6、遊客不同個人背景變項之滿意度,僅在居住地部分呈顯著差異,其他個人背景變項則無顯著差異。7、不同遊客人格特質其體驗行銷有部分顯著差異,僅在行動體驗部分呈顯著差異,其他體驗項目則無顯著差異。8、不同遊客人格特質其滿意度有部分顯著差異,唯有人員服務與環境營造達顯著,其他滿意度項目則
無顯著差異。9、不同體驗行銷之遊客在滿意度有部分顯著差異,在產品品質、環境營造和整體滿意度達顯著。
體驗行銷的效果- 統合分析的發現
為了解決lativ門市台南 的問題,作者顧佳雯 這樣論述:
體驗行銷已成為企業重要行銷手法,是企業成功的關鍵,更是創造體驗價值,提升顧客滿意度,建立忠誠顧客的重要因素,且國內關於體驗行銷的博碩士論文與期刊已累積許多篇幅。因此本研究旨在使用統合分析法,統整國內近 15 年來有關體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度的量化實證研究結果,分析探討之間的相關性。本研究運用Rosenthal(1991)所提出的統合分析方法,以 comprehensive meta-analysis v3進行整合,歸納出點結論:一、整體體驗行銷與體驗價值之間具有高度且正向的相關;二、整體體驗行銷與顧客滿意度之間具有高度且正向的相關;三、整體體驗行銷與顧客忠誠度之間具有高度且
正向的相關;四、各個體驗行銷組成與體驗價值之間均具有高度正向相關,其中以關聯體驗之相關性最高;五、各個體驗行銷組成與顧客滿意度之間均具有高度正向相關,其中以情感體驗之相關性最高;六、各個體驗行銷組成與顧客忠誠度之間部分具有高度正向相關,其中以關聯體驗之相關性最高;七、各個體驗行銷組成與整體體驗行銷之間均具有高度正向相關。最後根據研究結果,提供企業相關建議。
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