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身心障礙者與一般大眾對於十大情緒Emoji符號之辨識研究

為了解決messenger表情符號意思的問題，作者洪梓晏 這樣論述：

表情Emoji符號盛行於社群軟體中，是現今人們使用社群軟體溝通不可或缺的重要工具，然而身心障礙者對於文字的表達較為有限，故需仰賴表情Emoji符號來傳達身心障礙者之情緒與想法，故本研究目的在探討身心障礙者與一般大眾辨識十大情緒表情Emoji符號與使用社群平台習慣之差異，以及情境之差異，受測之表情Emoji符號研究樣本以Facebook和LINE社群軟體之表情Emoji符號為主，在進行受測者問卷調查之前，表情Emoji符號研究樣本有聘請六位相關設計專家篩選，分為兩階段進行，第一階段使用KJ法，將表情Emoji符號樣本依十大情緒歸類，第二階段使用焦點團體法，在各大情緒中將不易辨識表情Emoji符

號剔除，最終選出各情緒十個易辨識表情Emoji符號，作為最終表情Emoji符號受測研究樣本，並且聘請十四位相關設計專家，選出各情境可能遇到相對應之情緒。本研究問卷分三部分，第一部分為表情Emoji符號辨識程度與特徵關鍵辨識程度調查，第二部分為使用社群平台習慣調查，第三部分為情境辨識程度調查，調查對象分為一般大眾組與身心障礙組，研究結果顯示，在表情Emoji符號辨識程度與特徵關鍵辨識調查中，發現到部分情緒受測結果，身心障礙組受測結果與一般大眾有所不同，從兩組不同的受測結果中，可以發現到雖然各情緒最易辨識表情符號，在兩組受測結果相同，然而在特徵關鍵辨識調查中，「喜」、「怒」、「懼」、「惡」情緒在身

心障礙者對於情緒特徵的感受相較一般大眾強烈。在使用社群平台習慣調查中，發現到一般大眾組在使用社群平台情況下較身心障礙組活躍，此外不管是在一般大眾組還是身心障礙組，女性在購買及使用貼圖情況下較男性活躍，且女性有很高比例使用個人特色原創貼圖。在情境辨識程度調查中，部分有涉及到私領域的項目，因每個人對於私領域的感受不同，故身心障礙組和一般大眾組所測量之結果不同。以上研究結論，有助於繼續深入探討身心障礙者和一般大眾在表情符號之異同，以滿足圖像符號通用設計之概念。

不同人際關係、社交焦慮程度對使用社交軟體溝通時產生誤解之影響

為了解決messenger表情符號意思的問題，作者蔡聿祈 這樣論述：

在使用社交軟體與朋友溝通時，你是否有過因為誤解對方的意思而造成誤會的經驗？本研究探討不同人際關係、社交焦慮程度在CMC對話中使用不同訊息回覆類型溝通時的情緒感受，採用質性+量化的方式進行，由焦點團體法討論設計出容易造成誤解的對話類型，再透過線上問卷進行填答，以組間因子「不同社交焦慮程度」與組內因子「不同關係」、「不同感受」、「不同訊息類型」進行重複量數分析。研究結果發現，在文字中加上表情符號或標點符號會容易讓人產生不同的情緒感受，訊息回覆中表情符號「＝＝」是最容易讓人誤解的類型，在不同焦慮傾向、不同感受、不同關係下，表情符號與標點符號的訊息回覆都容易讓人產生誤解，在不同社交焦慮傾向中，高社交

焦慮傾向的人對於表情符號與標點符號的負面感受相較於文字、狀聲詞高。情侶關係在看到表情符號「＝＝」與標點符號「…」都有較負面的情緒感受；在情侶關係中自己感受的負面程度會比同理對方程度高。本研究建議在CMC對話情境方面未來可採用虛擬實境方式，增加社交互動的真實感，搭配生理計量儀器取得社交互動下的生理資料，在生理與心理兩方面能相互探討。