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YouTube+FB+IG社群媒體操作經營活用術：掌握目標客群‧必殺網路行銷‧活絡網紅經濟‧解析廣告成效【暢銷回饋版】

為了解決messenger表情符號變了的問題，作者鄭苑鳳,ZCT 這樣論述：

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messenger表情符號變了進入發燒排行的影片

身心障礙者與一般大眾對於十大情緒Emoji符號之辨識研究

為了解決messenger表情符號變了的問題，作者洪梓晏 這樣論述：

表情Emoji符號盛行於社群軟體中，是現今人們使用社群軟體溝通不可或缺的重要工具，然而身心障礙者對於文字的表達較為有限，故需仰賴表情Emoji符號來傳達身心障礙者之情緒與想法，故本研究目的在探討身心障礙者與一般大眾辨識十大情緒表情Emoji符號與使用社群平台習慣之差異，以及情境之差異，受測之表情Emoji符號研究樣本以Facebook和LINE社群軟體之表情Emoji符號為主，在進行受測者問卷調查之前，表情Emoji符號研究樣本有聘請六位相關設計專家篩選，分為兩階段進行，第一階段使用KJ法，將表情Emoji符號樣本依十大情緒歸類，第二階段使用焦點團體法，在各大情緒中將不易辨識表情Emoji符

號剔除，最終選出各情緒十個易辨識表情Emoji符號，作為最終表情Emoji符號受測研究樣本，並且聘請十四位相關設計專家，選出各情境可能遇到相對應之情緒。本研究問卷分三部分，第一部分為表情Emoji符號辨識程度與特徵關鍵辨識程度調查，第二部分為使用社群平台習慣調查，第三部分為情境辨識程度調查，調查對象分為一般大眾組與身心障礙組，研究結果顯示，在表情Emoji符號辨識程度與特徵關鍵辨識調查中，發現到部分情緒受測結果，身心障礙組受測結果與一般大眾有所不同，從兩組不同的受測結果中，可以發現到雖然各情緒最易辨識表情符號，在兩組受測結果相同，然而在特徵關鍵辨識調查中，「喜」、「怒」、「懼」、「惡」情緒在身

心障礙者對於情緒特徵的感受相較一般大眾強烈。在使用社群平台習慣調查中，發現到一般大眾組在使用社群平台情況下較身心障礙組活躍，此外不管是在一般大眾組還是身心障礙組，女性在購買及使用貼圖情況下較男性活躍，且女性有很高比例使用個人特色原創貼圖。在情境辨識程度調查中，部分有涉及到私領域的項目，因每個人對於私領域的感受不同，故身心障礙組和一般大眾組所測量之結果不同。以上研究結論，有助於繼續深入探討身心障礙者和一般大眾在表情符號之異同，以滿足圖像符號通用設計之概念。

Youtube+FB+IG社群媒體操作經營活用術：掌握目標客群‧必殺網路行銷‧活絡網紅經濟‧解析廣告成效

為了解決messenger表情符號變了的問題，作者鄭苑鳳,ZCT 這樣論述：

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聊天機器人互動體驗元素對聊天機器人個性和滿意度之影響

為了解決messenger表情符號變了的問題，作者翁含妤 這樣論述：

隨著人工智慧的興起與社群網路平台發展蓬勃，許多企業紛紛建立起品牌專屬的聊天機器人(Chatbot)，透過串連通訊、社群軟體的對話式商務，達到強化客戶情感聯繫的目的。為此，形塑Chatbot的個性以符合企業形象，就成為了Chatbot 互動設計的重要議題之一。本研究欲透過實驗設計來探索非語言互動的設計元素如何影響使用者對Chatbot的個性感受。本研究實驗分為兩階段，前導研究的自變項有三：Chatbot頭像設計、表情符號的使用與否、貼圖的使用與否，依此設計 2X2X2的受測者內實驗。以田口直交表縮減成6個實驗條件，並以動態模擬方式製作出6個條件下的Chatbot互動過程片段。依變項為Aaker

提出的五種品牌個性尺度，透過線上問卷平台施測回收185份有效問卷，了解非語言互動設計對Chatbot品牌個性之影響，並依據複迴歸分析找出Chatbot 品牌個性的預測值，前導研究結果為：(1)Chatbot的頭像、表情符號與貼圖確實會對受測者的「真誠」與「振奮」個性感知產生影響。(2)頭像設計影響Chatbot給人「雅緻」的感受。(3)貼圖影響Chatbot給人「真誠」、「振奮」、「稱職」的感受。(4)表情符號Chatbot 給人的「振奮」感受影響較大。第二階段為正式實驗，透過前導研究分析的結果，組合出在「真誠」構面下最高分與最低分的樣本組合，作為自變項。在Facebook Messenger

平台上，以募資平台的智能助理角色，與受試者進行線上互動。此階段採組間設計，以線上問卷與點擊率為測量使用者滿意度的方法進行分析。研究結果發現：參與者對非語言互動體驗元素所組合的真誠品牌個性提示之聊天機器人的滿意度感受，高於不真誠聊天機器人。非語言互動體驗元素在訊息品質與持續意圖的構面是具有影響的。