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破壞式創新應用於即時通訊軟體介面分類模式呈現方式之設計研究

為了解決messenger視訊縮小的問題，作者傅子宸 這樣論述：

隨著網路科技快速的發展，讓人類之間溝通的平台不再因距離的問題造成資訊、溝通、以及情感等方面的傳遞落差，也伴隨著網路及即時軟體(Instant Messaging)的普及化，人們只要一開啟電腦，便會期待IM能夠擁有新的資訊在其眼前；因此網際網路帶來便利的資訊生活，造就網路通訊系統成為人際社交上最重要通道。本研究透過相關文獻的探討及歸納，進而瞭解人類溝通模式與網路即時通訊之發展，運用量化實驗過程與統計，探討一般使用者對於即時通訊操作常面臨之問題，並進一步提出建議與改善的方法。在前導性實驗操作部份，係以「MSN Live Messenger」；「Yahoo奇摩 Messenger」；「Skype」

等市面三大主流即時通訊軟體為前導性實驗操作任務介面樣本，經過SPSS統計分析研究結果發現：(1) Skype的介面便利性仍有加強的空間；(2) 即時通訊的操作程序與方法應可再進化；(3) 即時通訊中有部分功能操作方式與一般大眾認知較不相符，在此可提供使用者更完善的設計。由於「MSN Live Messenger」；「Yahoo奇摩 Messenger」；「Skype」等市面三大主流即時通訊軟體在其介面操作邏輯係以先以對象選擇的方式進入其功能對話框，在前導性實驗問卷訪談得知，受測者對於其介面設計最大的垢病則是在於太多的附加功能置於同一個對話框介面內，因此容易導致視覺感觀上及操作感受上複雜感甚重；

本研究在前測分析之研究過程中發現，即時通訊軟體在網路社交領域上，扮演者重要整合者之角色，故本研究將以前導性驗證實驗介面設計階段之分析結果為設計基礎，以功能為導向的方式分別設計出三款實驗設計樣本：「分類模式全顯」；「分類模式半顯」；「分類模式混合」等三組介面設計樣本。本研究並以破壞式創新理論設計法，破壞既有市場，設計出更簡單、更便利及更具跳脫目前介面設計操作邏輯，同時不失去使用其介面目的與樂趣。本研究經驗證實驗獲得之結果：(1) 以功能為導向的介面設計，除了能降低其介面視覺上的功能複雜性，而在介面對話框的功能使用率反而能大幅提升。(2) 整體操作績效上，「分類模式全顯」介面設計樣本大幅優於「分類

模式半顯」及「分類模式混合」介面設計樣本。(3) 雖然三組介面設計樣本在整體系統使用性尺度量表(SUS)及主觀自評之評價差異不大，但受測者給予「分類模式全顯」介面設計樣本之評價是三組樣本中最好。(4) 即時通訊軟體在網路社交領域上，可整合不同的功能於一平台之上，圖標(icon)設計方式能讓使用者輕鬆分類管理，對於使用上有非常大的助益。