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中小企業導入新版EPEAT之障礙研析-以台灣某公司為例

為了解決sony維修查詢的問題，作者駱佳玲 這樣論述：

今日大量電子產品不斷推陳出新，短時間使用後便遭丟棄，造成環境相當大的負荷。因此各國均訂立各項相關的環境法令與規範，以保護天然資源，並降低電子廢棄物對環境的影響。除了實施法令外，近年來消費者環保意識提升，購買對環境相對友善的綠色產品意願也大幅提升；環保標章即是幫助消費者購買產品時，能簡易識別是否為綠色產品的工具。而美國的EPEAT標章為當中最具知名度、對產品全面性規範並受許多政府機關與大企業採用的標章之一；因此電子產品若能取得EPEAT標章，對企業的環境管理與業務銷售無疑是一大助益。但由於EPEAT標章在2018年發布了新版的標準更新，對產品與企業的要求與2009年所發布的前一版標準有相當大程

度的差異，導致企業重新取得標章必須做出較大的異動。本論文以某案例公司做模擬，探討新版EPEAT規範導入該公司的困難之處，期待由案例的探討與經驗分享，協助減少業者導入此標章的難度與障礙。本論文針對相關的環境法令、企業對環境法令與規範的因應做法與EPEAT標章標準要求進行資料蒐集。另依EPEAT標章新版要求，利用重要－表現程度分析法的方式，改以重要度與困難度為指標來設計問卷，取分結果落於四個象限。將執行相關人員列為問卷對象，以調查相關人員對EPEAT新版標準對於企業的重要與困難度之看法，希望能藉由探討簡化標章的導入，使得標章取得更順利。問卷架構依新版EPEAT標準分為10大面向，與61項指標要求，

依問卷結果將61項指標要求落於重要與困難度分析所建立的四個象限，並以此探討標章要求的導入與執行。除了將取分展現於四個象限進行落點評析，並根據執行重要度與困難度做優先順序外，也對問卷對象進行訪談，依訪談法分析訪談回饋，透過相關人員的專業與經驗，就執行實際流程給予建議或就執行障礙提供意見，從回覆結果發現執行障礙與研發技術、成本、標章執行時間點、部門溝通與供應商配合等相關。而EPEAT新版標準中，回收系統服務與產品的升級與維修服務的分數落點，均位在需優先執行的第一象限，且受訪意見也認同此為公司未來該強化的方向，建議公司可就EPEAT新版標準中的這兩個需求先行處理，並重視EPEAT其他需求執行、加強各

部門教育訓練、提前產品執行標章作業時間點、提高研發成本與提升研發技術。本研究原意為幫案例公司的進行EPEAT標章最新版標準導入的障礙研析，並希望透過案例分享，對相似的企業在導入該標章過程亦有所助益，期待降低EPEAT標章取得難度。而就最終結果，除了就現況探討EPEAT執行的困難障礙，也由於EPEAT標準對產品與企業的要求極為全面，此次障礙研析如同對案例公司的環境管理系統做了一次全面性體檢，在過程中亦發現該公司環境管理系統的不足與風險，為此次意外收穫。