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知識管理與創新的關聯性研究：設計思考的調節效果

為了解決zenbook s的問題，作者楊鎮銘 這樣論述：

隨網路科技與交通運輸方式的日新月異，新資訊在不同族群甚至是國家間的傳遞速度相較於過去大幅提升，但這同時也讓商業環境的競爭更加激烈，因為創新想法的保值性大幅下降，因為若無相對應的進入障礙加以保護，這些創意會以很快的方式在社會中傳播，而進一步為競爭對手所複製。因此，企業無不希望提升其創新的品質與數量，以爭取創新初期所能取得之超額利潤，並讓競爭對手在其身後苦苦追趕，讓自身始終處於產業中的領導地位。由世界知名設計公司IDEO所大力推廣的「設計思考」 (Design Thinking) ，即為近年來廣泛被運用於企業創新實務上的概念，在創新發想過程中，必然牽涉到參與者的知識流動，而這與另一管理學概念「知

識管理」 (Knowledge Management) 所談論之內涵息息相關。因此，本論文所欲探討的問題，即為知識管理的運作下，若加入設計思考作為調節效果，會對創新造成何種影響？本論文蒐集國內外使用設計思考方法的企業個案，並透過訪談實際了解參與者對於設計思考的感受，將此資料加以分析。分析的架構將成設計思考及知識管理各自拆解成三大程序，分析這此二概念各自在三大程序階段所會產生的交互關係，並與文獻資料相互對照，以探究設計思考與知識管理間是否存有正向交互關係，並為企業創新帶來正向影響。所得之結論與建議：設計思考因為其「架構性」和「分享文化建立」等特點，對於「知識擷取」、「知識分享」階段具有正向影響，

而其「低成本性」則讓參與者更願意運用其知識。對於創新的正向影響則多為漸進式創新。