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職棒球迷體驗、品牌形象與忠誠度關係之研究

為了解決泓品牛排東海的問題，作者曾邦宸 這樣論述：

摘要本研究目的在於探究職棒球迷體驗、品牌形象與忠誠度的關係，採取便利取樣方式進行問卷調查，共發出315份，回收有效問卷312份，並透過描述性統計、因素分析、獨立樣本t檢定、信效度分析、單因子變異數及雪費法事後比較與結構方程模式等統計方法進行資料分析。研究結果顯示:一、職棒球迷不同背景變項在球迷體驗、品牌形象、忠誠度有顯著差異。二、職棒球迷不同背景變項在球迷體驗對品牌形象有顯著差異。三、職棒球迷不同背景變項在球迷體驗對忠誠度有顯著差異。四、職棒球迷不同背景變項在品牌形象對忠誠度有顯著差異。五、品牌形象在職棒球迷體驗及忠誠度間呈現中介效果。建議後續研究者可以加入其他變項進行探討，以質化及量化並行

進行研究，進行更多球隊的比較以及多元年齡層調查。關鍵字:體驗、品牌形象、忠誠度

顧客消費體驗、滿意度和重遊意願關係之研究-以親子休閒餐廳為例

為了解決泓品牛排東海的問題，作者李玉菁 這樣論述：

本研究旨在了解親子休閒餐廳顧客對消費體驗、滿意度及重遊意願的看法，探討個人基本資料顧客對親子休閒餐廳消費體驗、滿意度及重遊意願的看法是否有顯著差異以及探討親子休閒餐廳消費體驗、滿意度及重遊意願的相互影響關係。本研究以「消費體驗量表」、「滿意度量表」「重遊意願量表」作為研究工具，採用便利抽樣Google問卷及紙本問卷調查，回收有效問卷後，以SPSS套裝軟體進行資料分析，包含:信度分析、效度分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析。研究結果重點摘錄如下：一、親子休閒餐廳顧客對消費體驗的「情感體驗」構面、滿意度的「人員服務」構面及重遊意願的「新鮮感」構面的看法最正面。二

、不同孩子最小年齡的顧客對重遊意願「增進感情」構面的看法有顯著差異，孩子年齡在2~5歲顧客的看法比6~12歲的顧客更正向肯定。去過幾間次數對滿意度「產品價值」、「服務環境」及「人員服務」三個構面的看法都達到顯著差異，其中去過1間的顧客對重遊意願「增進感情」構面的看法比去過4間的顧客更正向。三、顧客消費體驗之「感官體驗」、「情感體驗」、「行動體驗」三個構面對滿意度具有正向之顯著影響，其影響相當接近。滿意度之「產品價值」、「服務環境」、「人員服務」三個構面對重遊意願具有正向之顯著影響，其中「人員服務」構面之影響最大。消費體驗之「感官體驗」、「情感體驗」、「行動體驗」三個構面對重遊意願具有正向之顯著

影響，其中「情感體驗」構面影響比較少。