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消費者便利商店集點行為之研究-從計畫行為理論與產品特質觀點

為了解決全家單品咖啡評價的問題，作者余佩庭 這樣論述：

　　近年來，臺灣的連鎖便利商店蓬勃發展，到目前為止全省已有一萬多家的規模，由其分佈的數量及密集程度來看，可以想像連鎖便利商店的競爭非常激烈。由於連鎖型便利商店的經營方式，具有眾多營業據點、多元化服務及24小時營業，提供給消費者時間、距離及服務上的便利，因此業者為了推陳出新，紛紛推出許多集點活動來滿足消費者多樣化的需求。　　本研究從產品特質與計畫行為理論去探討消費者在便利商店集點活動兌換意願做為研究內容，運用問卷調查方法，有效樣本為200份，透過問卷的深入調查資訊與消費者兌換意願分析，期望去瞭解滿額集點促銷活動是否對消費者兌換行為有顯著的影響。根據實驗的結果，本研究得到以下結論：(一)品牌知覺

價值對便利商店集點兌換意願有顯著的影響。(二)產品代言人對便利商店集點兌換意願不顯著。(三)態度對便利商店集點兌換意願有顯著的影響。(四)主要參考群體對便利商店集點兌換意願不顯著。(五)次要參考群體對便利商店集點兌換意願有顯著的影響。(六)知覺行為控制對便利商店集點兌換意願不顯著。(七)便利商店集點兌換意願對便利商店集點兌換行為有顯著的影響。