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我是遺物整理師

為了解決垃圾袋價格的問題，作者金完 這樣論述：

「當有人死去時，我的工作就開始了。」   黴菌叢生的牆面、充滿穢物和動物屍體的地板、被血水浸濕的棉被…… 你曾經想像過那樣孤單寂寞的風景嗎？   穿梭在各種死亡現場的「遺物整理師」， 一邊清理死亡現場的血跡和遺物，一邊思考生命的價值與意義。 這些曾在懸崖邊掙扎的生活痕跡、不分年齡與性別的孤獨死， 既沉重、哀傷，又充滿了對社會的無限諷刺。 然而這些死亡的細緻陳述，終將成為病毒抗體般的存在， 讓我們的生活變得更好、更有價值。   　　「人類存在的諷刺，是我們總背負著死亡而活。 　　凡是有生命的存在，都必然會面臨死亡，誰也沒有例外。 　　生與死就像硬幣的兩面，只有單面是不成立的。」   　　◎清理往

生者留下的血痕及生活用品，在死亡邊緣工作的特殊行業「遺物整理師」 　　盡可能地壓低聲響，轉開門把進入屋內，在黑暗中摸索打開電燈。往生者留下的乾涸血跡、帶著刺鼻異味的生活用品……遺物整理是件沉重又嚴肅的事，可是遺物整理師卻像在人們面前無法露臉的幽靈職業，甚至有很多人不知道這種行業的存在。   　　在遺物整理師的工作場域，充滿了各種「死亡故事」：自殺前進行資源回收分類的年輕女子、詢問家具清掃費用後自殺的中年男性、一起躺著迎接命運終結的夫婦……隨著遺物整理師金完的視線，我們目睹了每一條生命在踏上死亡之路前的孤獨與絕望。   　　「往生者自己切斷電源，用遮光窗簾築起與世隔絕的牆，這還不夠，還將自己埋在

棉被裡，點燃蠟燭拚命地寫著什麼。直到有一天，死亡降臨，人們終於找到他並把他推向門外。不，與其說是找到他，不如說是找到散發惡臭的原因。」 　　 　　「我經常出入自殺現場，目睹奪命的手段仍然留在現場的情景。解開掛在陽臺、天花板或天然氣管上的曬衣繩，將野營用簡易火爐上堆積如山的木炭灰燼抖落，那都是我必須做的工作。」   　　◎以某人的死亡維持生計是種諷刺，懷著罪惡感也肩負著社會責任 　　「清掃往生者的家時，曾見過鬼嗎？」 　　「工作時不覺得痛苦嗎？」 　　「完成工作後有什麼意義？」   　　從事特殊清潔的作者金完，不時會收到類似的提問與媒體關注。然而，生與死就像硬幣的兩面，只有單面是不成立的，在死者

離開人世的地方，其實會更鮮明地展現他的生活與存在：尚未寄出的履歷表、使用多次的搬家箱子、信箱裡的催繳帳單、疊成一落的心理勵志書……隨著「孤獨死」時代的來臨，遺物整理師在死亡現場見到的，是不分年齡與性別，隱藏在陰暗角落裡的掙扎，以及不得不屈服於社會框架的悲鳴。   　　「靠死亡維持生計是這個職業的諷刺，但我相信這些紀實內容會產生作用，這是一種社會責任的自覺，激勵我繼續寫作。」金完深信，這些針對死亡的細緻陳述，終將成為病毒抗體般的存在，讓我們的生活變得更好、更有價值。   　　「從窗戶縫隙看到不斷晃動的斷繩，難以言喻的悲憫就會湧上心頭。當看到點燃後產生毒氣，奪走人命的灰燼輕輕落在垃圾袋裡時，原本對

往生者做出極端選擇感到不滿想究責的傲慢，就會不知不覺散去……」   　　「在決定自殺後，還擔心善後工作的男人；自己打電話打聽死後清理價格的男人。這世界到底有什麼無血無淚的殘酷事由，將一個人推向窮途末路還不夠，還逼著他要預先擔負活著的人為死者留下的東西清理的代價？」   熱淚推薦   　　如果人的一生像部電影，那麼作者金完的工作，就是在電影片尾名單中的最後一行，如果不定睛看很容易就會忽略。透過這本書，作者將在我們周遭默默離去的人們最後疲憊的身影照亮，反過來傳達人生的強烈意志與珍貴。——柳成昊（首爾大學醫學院法醫系教授、《每週都去看屍體》作者） 作者簡介   金完（김완）   　　出生於首爾，在

釜山長大，大學時主修詩文創作。 　　曾在出版業和趨勢產業領域工作，為了成為專職作家，在三十多歲時突然展開了山居生活。   　　之後的幾年裡，曾滯留日本進行採訪及寫作，開始對逝者留下的物品、打理其身後事方面產生關心。在經歷311大地震後回到韓國，成立了特殊清潔公司「Hard Works」，一邊工作一邊記錄自己平時在死亡現場面對的「人的生命與存在」。   譯者簡介   馮燕珠   　　新聞系畢業，曾任職記者、公關、企劃。譯有《老婆，今天可能有點辣》、《飛機雲》、《若有來生》、《破果》等。 　　工作聯繫：[email protected] 序 打開門的第一步 第一章 清掃某人獨

自離開的地方 野營生活 資源回收 去開滿漂亮花朵的地方吧，姐姐 窮人之死 黃金，總有一天也會像石頭 尿液嘉年華 抱起貓咪 地獄與天堂之門 書架 棉被裡的世界 隱藏的東西 雙雙棒 致親愛的英珉 第二章 做有一點「特別」的工作 特別的職業 將房子清空的樂趣 野芝麻 凶宅的誕生 救你？還是救我？ 價格 望著鍋蓋的心 打掃洗手間 如紙鈔般鐵青的臉龐 Homo faber 渺小夜晚的鋼琴演奏 後記 作者序   打開門的第一步   　　手拿著兩個扁平粗糙的黑箱子，按下按鈕，靜靜等待停在高處的電梯下降到我所站立的一樓。每回初次來到現場時，電梯總讓我感覺像寄居在遠處的陌生存在。幾次習慣性地抬起頭來，看著

原是兩位數的紅色數字漸漸變得越來越謙虛、越來越小。雖然視線落在電梯門上顯示的數字，但那一個個數字的意義並未深印入心裡。或許，在電梯前的時間，對所有人來說都是以同樣方式公平地流逝吧。上個月離世的您，生前也曾立在這道門前，或許每一次的等待都很短暫，但是累積下來應該也算度過了很長的時間吧。彼此互不相識的我們，從這一刻起開始共享這個時間。   　　以厚度四釐米、強韌的聚丙烯製成的箱子內裝有各種防護工具。藍色手術用手套、同樣也是藍色的鞋套，另外，還有以透明藍色塑料製成的另一組鞋套。白色的防塵口罩、淡灰色防毒面罩，以及開門的必備工具等，全都分裝在兩個有把手的箱子中。這些防護工具對於我這種職業的人來說，等於

是另一層皮膚。就像保險套可以防止生命孕育一樣，我相信這些防護裝備的薄膜可以防止我受到感染、污染、死亡的威脅。   　　曾經是遠處陌生存在的電梯，現在爽快地向左右敞開胸懷，帶著我一起上升到指定樓層。這時，鼻子變得比任何時候都敏感，我下意識地在電梯裡搜尋。上了年紀的男人慣用的古龍水香氣、剛送來的披薩，還有廚餘也好像曾停留過，落下若有似無的難聞氣味……在密閉的空間裡，嗅覺的追蹤能力提升到極大值。電梯門打開，把我趕了出去，這個追蹤變得無比執著。其實我的工作，是由往生者製造，折磨活著的人的味道帶來的。在積極地去除那些氣味之後，我的工作就完成了，而活著的人會支付給我代價。   　　請原諒我。即使到了門口，

我也不會按門鈴，因為在裡面等著我的並不是您，而是您留下的東西。小心翼翼地打開黑色箱子，套上鞋套，戴上手術用的手套，仔細檢查確認沒有任何鬆脫或可能遺漏之處；先暫時不使用任何可以遮掩口鼻的防護口罩，因為未經任何過濾地聞氣味，這項事實性的測定，是我規劃工作流程和成功交差的基準。現在我就像策劃完美犯罪的人一樣，不留下指紋、腳印與任何痕跡，一如往常自然地抓住大門把手，毫不猶豫地進入屋內。   　　打開門，邁出第一步，習慣性覆誦「超脫吧」的決心黯然失色，我的鼻子已被死者留下的氣味淹沒，心臟邊緣籠罩著昏暗潮濕的陰影。雖然找到開關打開了電燈，但這一瞬間的光並未進入我心裡。像深夜開在沒有路燈的鄉間道路上，車燈所

照明的世界，視野變得狹窄。喉嚨裡像風掠過鹽漠一樣沙沙作響，我突然覺得自己好像在海底緩緩游動的深海魚。氣味的發源地是有一線光明的地方，魚在黑暗中慢慢地游向那微弱的光芒。為了避免被隱藏在沙子裡的珊瑚和擱淺在深海各處的遇難船隻殘骸刺傷，必須盡可能緩慢地前進。   　　眼黑心弱的魚兒啊， 　　必須克服恐懼游去那裡，  　　只有這樣才能從嚴酷的深海壓力中釋放出來。   　　長期放置屍體的地板必然有一層油膜，為了避免滑倒，必須繃緊神經往前走。那個房間就是您嚥氣的地方。   　　雖然您不在了，但肉體留下的碎屑仍若無其事地待在那兒，床上乾涸的黑紅斑點誇張地顯示軀體大小。枕頭上，生前在您後腦勺的皮膚與斑白的頭髮

也一起乾涸。附著在天花板和牆壁上的肥大蒼蠅，應該正默默地搓著手掌吧。翻開被子，終於找到在奶蜜之鄉擠在一起溫存的蛆蟲們，彼此蠕動摩擦著身體。看到蛆蟲蠕動全身跳舞的畫面，我那彷彿被剝製成標本，裝在有酒精的玻璃罐裡的大腦，重新找回溫度，開始活動。原本變窄的視野這才像離開隧道一樣逐漸明亮，我來此的目的也清晰地浮現出來。在這裡新誕生的小生命體告訴我，是該將步伐朝另一個方向移動了。   　　從房間出來，為了掌握這屋子裡各種物品的規模，我開始探索。經過客廳到陽臺，浴室到另一個房間，再經過廚房到玄關鞋櫃。步伐快速移動，原本投射在心上的陰影已經消失得無影無蹤。曾勒緊心臟的黑暗，若遇見「具體直視真相」的強烈太陽，

通常就會消聲匿跡，像從未出現過一樣。恐懼總是從心裡開始，又消失在心裡，從來就沒有露出過。   　　您在這裡獨自結束生命，並停留了很久。今天，我會將您留下的痕跡，以專業技巧清除掉。不過現在，我要先打開門走到外面，再搭電梯至一樓。那裡，剛辦完葬禮的您的女兒正在等著我。在等待電梯的期間，我得先想想待會該怎麼跟她說。 　　好，現在我要把電燈關了。 資源回收 真的曾有人死在這屋內三個月嗎？ 抵達三樓玄關門前，等待我的只有像走廊一樣漫長的黑暗和寂靜。若不是事先已聽過說明，根本就不會料想到裡面發生過什麼事。站在門前也沒有聞到象徵往生者自我介紹一般特有的味道，只是隱約感覺到走廊盡頭的牆壁上，似乎已噴灑了一

段時間的檸檬芳香劑。 建築物的一樓，是被稱為「piloti」、將房屋底層架高挖空建造的停車場，為現代典型的都市生活住宅。二樓以上各樓層隔著走廊，左右兩邊都各有六間獨立套房相對。令人驚訝的是，在這棟狹小的建築中，竟然有二十多戶獨立家庭。而在這棟建築周邊的建物，結構也都相差無幾，就位在將偌大的工廠園區團團圍住的所謂one-room村的南側邊緣。 按下六個數字，信號音響起，同時玄關門也解鎖了。一開門就聞到與走廊空氣相反的難聞氣味，像是吞下沾了過多芥末的壽司一樣，氣味瞬間直衝鼻腔。進門後我立刻把門關上，同時想起在與委託工作的屋主通話時，他再三叮囑我的話。 「那件事目前還沒有人知道，要是被知道了房客一定

全都會搬走，所以千萬不能被住在那棟樓裡的任何住戶發現。」 我本能地走向窗邊。先透透氣吧，接下來再進一步掌握狀況。窗戶一如預期地不容易打開，因為窗框四周牢牢貼著青綠色的膠布，那是為了防堵室內空氣流通才故意貼上的。我拿出小刀，把膠帶的一角挑起來，再用拇指和食指抓住，慢慢地用力撕起。伴隨著撕裂的聲音，膠帶好不容易撕開了。膠帶上橫的豎的密密麻麻的網紗附著在上面，留下清晰的痕跡。打開窗戶，這才終於能正常呼吸。如果將埋怨這個世界毫無慈悲的往生者，棄置在這裡任其長久腐爛的話，那這氣味也同樣毫無慈悲可言。 往生者所準備好的完美密室。為了確保使用炭火可以毫不失手地殺死自己，她進行了徹底的準備：玄關門上下左右的縫

隙用青綠色膠布仔細封住、門下方有個可以投入牛奶或報紙的圓形投放口，也用膠帶橫著貼了好幾層，密密實實地封死了。浴室的排水口和抽風機，還有瓦斯爐上的瓦斯氣孔及水槽的排水口，屋內所有的孔洞都完美徹底地被堵死，就像慎重地把每一顆釦子牢牢扣上。經過一連串密封的過程，然後在浴室地板放了露營用的簡易火爐，再放上幾塊炭，將火點燃。

垃圾袋價格進入發燒排行的影片

撤除臺北市行人專用清潔箱之可行性分析

為了解決垃圾袋價格的問題，作者林美滿 這樣論述：

本研究選擇｢撤除臺北市行人專用清潔箱可行性分析｣案進行論文研究，理由係因臺北市人行道清潔箱的設置在實務公共服務中不同於其他縣市的治理模式，且與民眾生活有關，其設置問題所衍生公平利益的問題，衝擊公共政策最初設置意圖，因而值得討論與研究。臺北市行人專用清潔箱，期望它可以正常地被使用，若被非法投擲家戶垃圾，或被民眾當作非法丟棄廢棄物的源頭，就需重新檢討清潔箱設置政策；因此，本研究探討撤除臺北市行人專用清潔箱之可行性，蒐集亞洲各國主要城市及我國六都清潔箱設置概況，各國與國內六都之間有何不同之處，並透過利害關係人之角度分析「政治」、「經濟」、「行政」、「法律」及「時間」等五個面向，探究撤除清潔箱設置政

策的建議及作法，以綜整適合臺北市清潔箱政策的未來發展方向。基於以上目的，本文採深度訪談法及實驗問卷進行研究，對於清潔箱設置關鍵人物及政策規畫者，綜整撤除清潔箱各政策可行性之觀點與意見；另對於政策接受者，以實驗問卷調查法，瞭解民眾對徹除清潔箱之看法。研究結果發現，綜合利害關係人觀點，民眾對於目前清潔箱設置政策，在100名實驗受試者中，有71%「不同意」撤除，29%「同意」撤除；顯示大部分民眾都希望設置清潔箱；在71名「不同意撤除者」，經過二次的實驗刺激後，「同意」者提高至69%，顯示受試者在經過「政策說服」後產生順服支持的效果；同樣在實驗問卷中有67%「同意」清潔箱應僅設置在觀光景點或人潮聚集之

處及深度訪談結果普遍認為清潔箱設置地點應採觀光景點設置，住宅區逐漸撤除。 

親愛的，你不孤單：66封療癒書信寫給憂鬱的你 只管呼吸，所有的悲傷都將過去

為了解決垃圾袋價格的問題，作者 這樣論述：

★★英國亞馬遜4.7顆星評價★★   獻給憂鬱症患者和承受心理疾苦的人 當覺得人生沒有希望、快撐不下去時 這些書信的隻字片語像黑暗中的一盞小燈 儘管光線微弱，卻能給你活下去的堅實力量   　　「復原書信（The Recovery Letters）」計畫由本書編者之一詹姆斯．維特發起並在網路上展開，收集了來自世界各地憂鬱症復原者的書信。   　　每封信都以「親愛的你」開始，描述了最私密的個人經驗，提供正在和憂鬱症奮戰的人最誠摯、暖心的陪伴，以及鼓舞和支持。   　　字字句句真實述說著與憂鬱症共存的努力嘗試——在行動中尋找活著的意義。 　　試著從床上爬起、試著說出感覺、試著去工作、試著哄孩子上床、

　　在垃圾袋破掉、廚房滿地髒亂時，試著不要放聲尖叫…… 　　還有，試著看見希望。   　　憂鬱症不會永遠都是那種感覺。 　　只要跨出最艱難的第一步， 　　症狀會逐漸減緩，痛苦會平息， 　　意義會回來，幸福也會再度蒞臨。   暖心推薦   　　「這是一個很棒的計畫。我初次被診斷有嚴重憂鬱症時，生存的最大障礙之一，也是復原的最大障礙，就是認為自己不可能復原。我問醫生，能否讓我跟那些復原的人聯繫，好讓我相信自己能復原，但他不能，也沒有這麼做。我認為知道自己有好轉的機會，對我會有天差地別的不同，因為正如奧斯卡．王爾德（Oscar Wilde）說的：『絕望沒有季節（despair has no sea

sons）』。換句話說，絕望是一種冷血無情的情緒。我強烈地向憂鬱症患者推薦這本書。它包含來自黑暗面的希望訊息，是所有憂鬱症患者對抗缺乏信心的解藥。我毫不懷疑《親愛的，你不孤單》有挽救生命的力量。」——提姆•洛特（Tim Lott），記者兼作家   　　「這本書可以挽救許多人的生命。寫信或讀信會觸及絕望根源的孤獨感。閱讀這本書，或買來送給別人；這是一帖罕見又力道十足的良藥。」——葛妮絲•路易斯（Gwyneth Lewis）《雨中日光浴：一本令人雀躍的、有關憂鬱症的書（Sunbathing in the Rain: A Cheerful Book about Depression）》作者   　　

「這些書信裡充滿了友情和親密感，能把你拉出自己的小世界，幫助你分享痛苦、測試自己的觀點，並解決你的問題。你有可能擺脫憂鬱症，相信我，你會變得更好：更體貼、接受度更高，而且會處於祥和之中。」——尼爾•波頓（Neel Burton）博士，《從憂鬱中成長（Growing from Depression）》作者   　　「這些書信在我生病時非常有幫助；它是少數能幫助我跨越虛無的事物之一。」——夏洛特•加勒特（Charlotte Garrett），研究心理學家   　　「強而有力的書信，來自那些經歷過的人，他們知道你不必非有那種感覺不可。只要其中有一封信能感動你，就會帶來改變。」——克勞蒂亞•哈蒙德（C

laudia Hammond），播音員兼作家   　　「動人、美麗又珍貴：在這個精神疾病的有效治療仍然莫衷一是的現在，這本書提供了相當重要的內容。憂鬱症患者最需要的是復原的保證。這些來自同行者的書信顯示，你不只會有復原的可能，而且不會孤單，因為有人經歷過，存活下來，復原後又重新生活。他們捎來的訊息是：你也能做到。」——麥克•萊斯-歐雷（Mark Rice-Oxley）《檸檬樹下：憂鬱症與復原回憶錄（Underneath the Lemon Tree: A Memoir of Depression and Recovery）》作者   　　「這些從憂鬱症復原者收集來的書信，無疑地會給罹患精神疾病

的人帶來慰藉。寫這些信的人使用了只有存活者才寫得出來方式。文字真誠懇切，給讀者帶來希望與鼓勵。」——道格拉斯•布洛赫（Douglas Bloch MA），《療癒憂鬱症：12週找到好心情（Depression: 12 Weeks to a Better Mood）》作者 編者簡介   詹姆斯．維特（James Withey）   　　職業諮商師，在社工領域工作了20年。2011年，他被診斷出患有憂鬱症，他曾自殺未遂，並在精神病院和機構度過了一段時間，在那裡他提出了「治癒之信」的構想。他曾多次以憂鬱症為主題公開演講，並兩度接受英國廣播公司（BBC）Radio 4電台節目《心事誰人知（All in

the Mind）》訪問。   奧利薇亞．薩根（Olivia Sagan）   　　心理學家、諮商師，也是愛丁堡瑪格麗特皇后大學心理和社會學院院長（Head of Psychology and Sociology at Queen Margaret University, Edinburgh），著有《藝術實踐與心理健康的敘事：彌補與連結》和《孤獨的敘事：從21世紀的多學科視角論之》。   譯者簡介   周家麒   　　政治大學外交系、淡江大學美國研究所，專業翻譯三十多年，包括書籍、文件、影片（電影、紀錄片、電視影集、專業影片等五千部以上）等之中英對譯、口譯、出版社編輯審稿等。   　　翻譯作

品有《開創愛的道路》、《耶穌、佛陀如是說》、《佛陀會怎麼做》、《新世紀意識的覺醒》、《鑽石切割師》、《高峰之巔的聖者》、《僧人心態》、《情緒發炎》等書。 致謝辭 編者序一  我為什麼展開《親愛的，你不孤單》出版計畫／ 詹姆斯．維特 編者序二  書信：微妙的療癒／奧莉薇亞．薩根 1 你不是憂鬱症，你是你 而且你的本質從來沒有離開過你 2 會帶走希望和喜悅的是最殘酷的疾病 因此，度過一天就會讓你變成一個最堅強的人 3 會削弱憂鬱症的方法：談論它 不要聽它告訴你該做什麼 不要相信它說的話 4 管理憂鬱症的時候 不要忽略那些微小的、希望的片刻 這些時刻會讓你綻放一點微笑 欣賞

喜愛的風景 看著電視節目歡笑 5 憂鬱症的復原 沒有神奇的魔法配方 但是，接受、愛與學習 卻是配方的一部分 6 復原與療癒無關 也不是終點 而是關於管理、生活反思 還有每天凡事盡力而為 7 撐下去 情況開始好轉了 後記  書信裡有生命 G. 托馬斯．寇瑟 編者序一   我為什麼展開《親愛的，你不孤單》出版計畫 詹姆斯．維特   　　我一直都喜愛書信，我喜歡寫信，也喜歡收信。小時候，我會寫信給世界各地筆友。我愛慕拆信、聞信紙，想像寄信人在世界各個角落，手握著筆寫出心聲的動作。   　　最好的書信會觸動你的靈魂。書信會觸動你，抓住你那個感覺孤單的部分，讓你放聲痛哭地說：「我也是！我以為只

有我，沒想到你跟我一樣也了解這種感受。」希望這能傳遞出這本書信集想分享的訊息：連結你感覺自己是唯一遭受憂鬱症之苦的那個部分。   　　書信，無論以何種格式寄來，都值得我們珍惜，一再地展讀並加以收藏。世界上再也沒有比書信更私密的東西了。寫信的人坐下來，心裡想著你，只有你，而你在這裡讀信，感受著他們傳送給你的關愛。   　　幾年前，我坐在精神病院房間裡的床上。那張床用螺栓固定在地板上，窗戶只開了一道兩吋寬的細縫，像是垃圾桶不知道什麼時候著火了一樣。每隔一段時間就會有人過來，透過門上的玻璃往裡面瞄一眼，看到我還活著才放心地離開。   　　下午三點，牆外那棵樹在陽光的照耀下投射出荒謬、不協調的影子。我

看了一眼，那種美幾乎感動不了我。我不斷地想著：「我怎麼會淪落到這裡？這是怎麼發生的？憂鬱症怎麼會這般折磨我？我的腰帶為什麼會被沒收？我為什麼要保證不把塑膠袋留在房間裡？」我一遍又一遍地問自己：「我怎麼會淪落到這般地步？」去年，我在一家大型的慈善機構擔任志工培訓師，教導他們預防自殺的方法，而現在，我卻變成別人每隔十五分鐘就要監控一次的對象。   　　在我住院期間，我完全沒有想過《親愛的，你不孤單》的構想會在這個時候萌芽。這個計畫改變了我的生命，也改變了許多人的生命。一個如此簡單卻又充滿希望的計畫。   　　我曾在憂鬱症最嚴重的時候，心裡想的只有自殺這件事。我會在凌晨四點半哭醒，輾轉難眠、無法入睡

。在下班回家的火車上望著窗外，擬定計畫：星期四，是的，星期四，我要自殺，就是期四了。到時候，我會走到火車頭前面，痛苦就會從此消失。擺脫痛苦是唯一重要的事。   　　如果我會在下午四點以前洗澡，那就表示當天是一個美好的日子；如果我有吃東西，那就是一個額外的成就。我會拿著一張清單去超市購物，站在貨架前，心裡捉摸著：「我以前是怎麼做的？」我該買哪一種鮪魚？便宜的，因為我帶的錢不多嗎？泉水養殖的，因為聽說鹹水魚含汞？價格比較貴的，能吃到比較多的魚肉嗎？有附贈品的嗎？有用橄欖油保存的鮪魚嗎？這是不可能的。一個決定接著一個，更多質疑換來更多的痛苦。我曾不止一次空著手走出超市。音樂太大聲，人群洶湧而來，有尖

叫的嬰兒，還有刺耳的廣播。這是我的煉獄。   　　我無法專心，無法看電視，在公寓裡來回踱步。我討厭每一個陽光燦爛的日子，討厭郵局裡每一個對我微笑的人，但最討厭的還是自己。這全都是我的錯。當別人聽說我有憂鬱症的時候，都會感到很震驚。我曾經是一個傾聽別人問題的人，但在這裡，我連自己都照顧不了。   　　憂鬱症跟失落有關。我在這一段時間失去了很多東西：跟朋友的關係永遠改變了，我無法工作、沒有辦法集中精神、不想運動、不想吃東西、無法入睡。我失去了所有的希望，對我而言最嚴重的是，我無法閱讀。   　　讀小說曾經帶給我喜悅。我參加讀書會，每個月要讀幾本小說。我會逛舊書店，閱讀線上書評，為特別的期刊打分數，

記錄我最喜歡的書，利用午餐時間看書。現在，我連一個句子都讀不下去。讀不下去，這對我是天翻地覆的轉變。有人推薦我像大理石一樣厚重的憂鬱症和認知行為治療（CBT）相關書籍。他們坐在咖啡桌的一邊凝視著我，我也滿臉困惑地回望著他們。我以前是怎麼做的？我以前會拿起一本書，閱讀裡面的文字，現在，我連一個字都讀不下去。一個字都沒辦法。真的沒辦法。   　　憂鬱症殘酷的現實之一是，它會在你需要的時候拿走你的因應機制。接著，它會說服你相信那些機制永遠不會回來了，而且，這都是因為你的錯造成的後果。憂鬱症會在你跌到谷底，正當你需要所有的資源時，把它們拿走。   　　我從沒想過自己的狀況會改善，永遠不會，不會，永遠不

會。「這種事也許會發生在別人身上……」我說，「……但不會是我。」如果這一生有對任何事深信不疑過，那就是相信我的憂鬱症不會好轉。如果有賭盤願意接受我的賠率，我會押一筆很大的賭注，然後在憂鬱症的陪伴下變得很有錢。但我錯了——我確實改善了。我現在不再聽從憂鬱症企圖左右我的謊言。這麼做不見得總是有效，但我會盡力而為。這就是我們能做的，努力，並且不再聽它扯謊。   　　憂鬱症是一種會威脅生命，甚至致命的疾病。這需要很大的勇氣才能與之和平共處。當情緒上的痛苦太大時，自殺似乎是唯一可行的選項。這也像生活被一隻邪惡的杜鵑掌控，一隻用謊言、仇恨和抱怨來咒罵你、痛斥你的杜鵑。太可怕了！它會讓你相信一時就是永恆，且

永遠無法復原。我們得自己承擔最大的精神健康污名，而憂鬱症就是給它加油添火的燃料。   　　當我第一次感覺不適時，只有一位精神健康工作者告訴我，我可以從憂鬱症中復原。他們包括一個學生和危機小組，每天都會來探望我，看我是否還活著。他們離開的時候，會在門口轉過身對我說：「詹姆斯，憂鬱症有復原的可能。」憂鬱症有可能復原嗎？真的嗎？但問題是，憂鬱症卻告訴我完全相反的內容，而且是用震耳欲聾的音量告訴我。我認為復原是不可能的，我永遠不會改善，這是沒有希望的。生命毫無意義，痛苦太大。它的力量超過一切，還是放棄吧！但那一天出現了一線希望。我體會到，如果我有改善的一天，那就要多聽別人告訴我說復原是有可能的。  

　　我入住倫敦的五月樹療養院（為積極的自殺者提供的住宿服務）以後，更多希望走進了我的生命。我能暢所欲言地談自己求死的想法。他們會傾聽、了解，他們能看到我的痛苦，看到我陷在痛苦裡。他們沒有驚慌，反而想救我。他們陪著我一起座談，給我身心上的支持。「我有被摧毀的感覺，」我說。「我的本質已經被消滅了，一個空無所有的我，要如何活下去？」   　　「我看到的不是……」工作人員這麼說，「我看到一個被壓垮，但沒有被殲滅的人。」   　　接著，我內在有一個東西改變了。一盞小燈點亮了，光線微弱，但確實在那裡。也許我的內在還剩下一點什麼吧？   　　除了我的復原，《親愛的，你不孤單》計畫也開始匯聚動力。如果那些從憂

鬱症裡復原的人寫信給一些正在受苦的人，會發生什麼結果？如果人們得知復原有可能發生，會有什麼結果？如果這些書信能夠流通到那些相信復原可能發生的一小部分人手上，會有什麼結果？如果他們用行動來點燃希望呢？如果他們幫助別人看到自己並不孤單呢？   　　我離開精神病院後成立了一個部落格，並寫了第一封信，就是書裡署名「詹姆斯」的信。我開了一個推特帳戶（@RecoveryLetters），並邀請其他人一起寫推文，事情就這樣展開了。這麼簡單的一個想法好像能幫助別人，而寫信的人也能從書寫中獲得跟讀者一樣的好處。   　　復原（recovery）與「已復原（recovered）」的涵義不同。復原是試著與憂鬱症共存

，在你的行動中尋找意義，試著看未來，試著去工作，試著哄孩子上床，試著修理汽車，還有在垃圾袋破裂、廚房滿地髒亂時，試著不要尖叫。也就是說，要嘗試且盡力而為。你的症狀會減輕，痛苦會平息，意義會回來，幸福會再度蒞臨。也許，只是也許，還會有一些讓你徹底狂喜的片刻。復原就是當你問自己「重點何在？」時，你看到了那個「重點」而開始。   　　我試過許多讓自己感覺好一點的活動：騎單車，嘗試正念禪修，擔任配發物品的志工，參加憂鬱症自助團體，去修道院參加避靜課程，尋求低廉但又像樣的心理諮商，嘗試認知行為治療，看讓人感覺撫慰與恐怖的電視影片，但多數時候，我什麼也不做。我休息，我必須休息。我的靈魂需要休息帶來的療癒。

  　　我沒有改善。我永遠不會「改善」，改善其實並不存在。當我體會了這個事實的時候，壓力開始減少了。我的餘生都會與憂鬱症共存。我們會爭吵打架，我會感到憎恨，憂鬱症會試圖掌控我，但奇怪的是，我會因此感恩，因為憂鬱症從我身上拿走多少，也會回送多少給我。它讓我變成一個不同的人。我現在會把自己列為第一順位，做一些以前不會做的事。   　　我會希望自己沒有罹患憂鬱症嗎？絕對會！每一天、每一刻都這樣希望，但希望不會讓憂鬱症消失，只有接納才能讓我繼續前進。   　　當我們分享憂鬱症的故事幫助別人的同時，也幫助了自己，因為我們寫、說和分享的經驗越多，就越能削弱憂鬱症的影響。我們的故事非常重要，因為憂鬱症說我

們不值得活著，更不用說要訴諸言說了。因此，我們必須盡可能地多說、多寫。   　　這本書的內容是那些知道復原有可能的人提供給你的證言。這些書信的作者來自世界各地，也經歷了各種類型的憂鬱症：躁鬱症、產後憂鬱症以及重大∕臨床的憂鬱症。他們的書信沒有掩飾憂鬱症的痛苦，只是簡單、優美地告訴你，憂鬱症不會永遠都是那種感覺。這句話值得再寫一遍……憂鬱症不會永遠都是那種感覺。   　　他們會寫信給你，因為他們知道憂鬱症裡找不到希望。他們的信會幫助你自己培養希望。真的會。它真的會。有些讀起來會比別的信更有吸引力，不要緊，因為我們試著提供你多樣的選擇。另外，你不需要用傳統的方式閱讀這本書，先隨興地翻閱書頁，找一封

能吸引你的信。我堅信裡面有些信會對你有幫助，因為它們幫助過我。有些信也許會觸發你不想要想起的念頭，因為它們不會隱藏憂鬱症的痛苦。有些人可能會根據自己的經驗提供建議——你可以嘗試你想要的部分，看看那一種對你最管用：復原像是一個不斷嘗試的工具箱。   　　請好好照顧自己，切記，這些信是由那些正在復原的人寫給你的。正如其中的一位作者說的，我們都在為你扎根。   　　我們編輯這本書時，在書信之間加了一些我寫的憂鬱症引文。每當你的注意力無法集中，希望這幾行字能幫助你，直到你能夠繼續讀信為止。   　　如果這你從些書信獲得幫助與啟發，讓你想提筆寫信，請來我們的網頁逛逛www.therecoverylett

ers.com，我們期待能收到你的來信。   　　這是一本可隨身攜帶的書。讓它陪伴你，把它放在車裡，度假時放進隨身行李，或放在床頭櫃以備凌晨四點起床時可以隨手翻翻它。   　　每當我讀到重要段落時，我會把書頁折角，請你也這麼做。這是一本實用的書。用一支你喜歡的筆，在有意義的句子旁劃線、圈段落、標記你喜歡的段落。讓它有意義，成為你的書。   　　這是你的書。 來自米莉安的信 親愛的你， 我寫這封信是為了讓你知道，我在這裡支持你。 憂鬱症會削弱人的力量。我知道，因為我經歷過——兩次。對我來說，最糟糕的感覺之一，就是我永遠無法復原。無論親朋好友鼓勵我多少次，我都無法相信他們。你可能會有同樣的感覺。

我就是你能從絕望的深淵以勝利者之姿走出來的證明。這需要很努力——我不認為這是一般人能做到的。我實際上是一步一腳印走出來的。人們隨意使用憂鬱症這個名詞，但他們並不知道憂鬱症真正的涵義。像你、我這種正在受苦或曾經受苦的人，才能領悟它真正的意義。 我自己有幾個復原的關鍵。我採取的第一個行動就是為自己創造一個模式，讓自己早上有個可以去的地方。我志願去以前工作過的學校當義工。雖然義工確實有助於我的復原，但卻是我一生中最困難的事情之一，因為那裡的人認識我，而且我是個自我意識很強的人，我擔心他們會發現我哪裡不對勁。 運動是我活動行程的另一部分。我經常憑藉最後的一點動機，硬把自己拖過去。通常，當我運動完之後，

就會為自己能完成這項壯舉感到更平靜和自豪。當然，藥物和治療，尤其是認知行為治療，也是讓我復原的一大功臣。 你也許無法做到我做過的事，不過這無所謂，復原需要時間。有一次，當我對自己的進展感到不耐煩時，我的精神科醫師告訴我：憂鬱症的復原像種草一樣。換句話說，它需要時間。你或許看不到草的成長過程，但重要的是它的確有在成長。 你也許還處於不想下床的階段。我有過經驗，也做過這種事。復原是一種平衡：一方面催促自己，一方面要有耐心和慈悲地對待自己，與支持你的人相處。我很幸運有父母做我的啦啦隊。每當我完成一項挑戰時，例如，一個人長途旅行，父親就會幫我記下一筆光榮紀錄。直到今天，我們還會拿這件事來開玩笑。 這聽

起來，可能讓你覺得很荒謬，但有有朝一日，你甚至會把這種經驗視為一次改變生命的正面事件。它讓你成為一個更有深度、更慈悲，一個會用更細緻、美麗的方式感受世界的人。我經歷過你面臨的一些挑戰，所以你也可以勝利者之姿走出來。當你感到憂鬱時，請知道我就在這裡支持你。 祝你好運！ 米莉安

建構楓康品牌之管理機會方格–以中國市場為例

為了解決垃圾袋價格的問題，作者車正德 這樣論述：

近年來中國大陸內需成長 市場成長快速 其中整體一次性用品之市場規模，每年高達千億人民幣。以保鮮膜市場而言，台灣每年市場銷售量約 1500 萬支；中國大陸約 5 億支以上，且其年增率以 10 %的速度在成長，其市場規模相當龐大。然而，市場中的競爭亦相當激烈，因此企業需精益求精，不斷進步並提升企業之能力，才能掌握商機。因此，本研究主要研究目的如下：(一) 一次性用品產業的顧客所重視的顧客價值究竟為何？現階段顧客對於個案公司所提供之重要服務項目是否滿意？(二)如何建構一次性用品業者的顧客價值管理機會方格？以個案公司為例，應做出的因應策略為何？並探討經銷商與一般消費者之顧客所認知之差異。(三) 一次

性用品業者如何利用顧客價值管理機會方格，做員工自評與顧客評價的差異分析？以個案公司為例，應做出的因應策略為何？ 本研究將個案公司「楓康」主要有價值的服務分為形象、產品、價格及服務四個探討構面，並依據各構面歸納出 25 項有價值的服務項目，進行問卷調查。最後 本研究共回收一般消費者問卷 184 份 經銷商問卷 100 份及員工問卷 177 份，總共 461 份問卷，回收率 83.82%。實證研究結果發現 楓康顧客所認知最重要前 10 項有價值的服務項目如下：「對產品品質檢驗嚴格」「產品符合國家標準規定及認證」「保鮮袋、垃圾袋平、底設計、保證不破不漏更耐用」「保鮮膜具耐高溫可微波加熱」「業務員勤快

服、務態度好」、「產品性價比高 (價格合理)」、「有完善的退換貨政策及售後服務」、「有配合客戶需求，生產相應規格產品」「服務據點多，聯絡及購物方便」及「品牌、知名度高」。因此，楓康在未來策略佈局與資源規劃上，須符合上述項目，以強化企業的競爭優勢及永續經營。