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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決星巴克行銷案例的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

星巴克行銷案例進入發燒排行的影片

環境友善商店數位看板烹飪教學之顧客體驗與營收促進效果行動研究

為了解決星巴克行銷案例的問題，作者張嘉芳 這樣論述：

電子化的數位看板為現今企業在行銷上不可或缺的工具，因其能突破傳統廣告時空限制，不僅將訊息以生動的影像傳播給受眾目標，且又具體驗行銷的效果，是現代科技的行銷手法，更是產品推廣的最佳工具。而食安問題促使消費大眾更加重視安全食材的選擇，市面上強調安全食材的通路也因此愈形增加且多元，此一多元選擇的便利性影響了本研究場域環境友善商店的經營成效。因此，本研究以數位看板為體驗媒介，以行動研究探討環境友善商店導入數位看板烹飪教學後之顧客體驗與購買意圖及營收促進之效果。本行動研究效果採問卷調查法及報表分析。以數位看板烹飪教學之顧客體驗問卷，在高雄某環境友善商店進行3個月的數位看板烹飪教學影片播放後，以店家的顧

客為本研究對象，發放300份問卷，回收有效問卷261份，有效問卷回收率87%。將蒐集的資料以SPSS進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、迴歸等統計資料處理與分析，同時分析店家當期的營收報表及影片食材的銷售報表和合適影片製播呈現方式。其結果歸納如下：一、數位看板烹飪教學顧客體驗達中上滿意程度，女性高於男性，且經常搜尋食譜影片的顧客感受較深。二、體驗後顧客之購買意圖達中上程度，研究所及以上和經常搜尋食譜影片的顧客購買意圖顯著較高。三、數位看板烹飪教學體驗與購買意圖達顯著正相關，以關聯體驗對購買意圖預測解釋最強。四、不可預測外在環境因素如COVID-19疫情影響店家整體

營收，但數位看板的介入行動對產品銷售有正向的促進。五、烹飪教學影片總長以1分半鐘最佳，並以第一人稱視角來拍攝。

成長勢能：做擅長的事，擴大影響力與能力變現

為了解決星巴克行銷案例的問題，作者任康磊 這樣論述：

這本書給了我太多能量，每一個章節都值得為它寫一篇推薦序…… ──許榮哲｜華語首席故事教練   　　斜槓青年，然後呢？ 　　多項才華沒有特定標籤，你需要令人難忘的記憶點   　　流量變大，然後呢？ 　　流量熱度沒有生命，你要創造有溫度的獨特存在   　　成為專家，然後呢？ 　　專家身分與個人品牌有一河之隔，你得打造連結的那座橋   　　做擅長的事，才能讓自己發光發熱！網路時代，是個人崛起的時代，不追求面面俱到，專注於自己擅長的事，把不擅長的事外包給別人做，才能讓自己的優勢愈來愈突出，在商業世界準確找到自己的價值，每個人都有無限的可能性。 　　

　　▍加強思考認知與打造變現能力 　　升級底層邏輯認知，突破限制性信念，展現創造性思考，將「能不能做到」轉化為「如何做到」。   　　行動力就是變現能力，阻礙行動的問題關鍵不在拖延、不在是自制力，而是建構良好的習慣系統。   　　▍累積勢能與透過勢能變現 　　創造搭建積木的無限賽局，避免落入抽空積木的有限遊戲，將勢能累積到具有轉化變現價值。   　　變現意味著勢能損耗，提供價值並建立關係，藉由對等交換，持續創造勢能成長循環系統。   　　▍準確定位與商業模式 　　提供具體方法幫助制定個人發展與規畫分工：九宮格工具、三維度四角色的3+4模型、SIGN模

型，協助釐清個人優勢與天賦，準確找出自己的定位，並且與適合的對象合作。 　　 　　解析四種高價值回報的商業模式提供個人成長崛起應用：同心圓模式（直播電商、吳曉波的商業模式）、搭檯子模式（羅振宇的商業模式）、金字塔模式（樊登讀書的商業模式）、生態位模式（李子柒的商業模式）。   　　▍打造個人品牌 　　個人品牌代表商業價值，意味著勢能和競爭力，三個關鍵打造個人品牌：解決問題創造價值、創造產品或服務、差異化。   　　寫作是建構個人品牌的最好方法，培養並鍛鍊寫作能力，根據自身目前狀態與未來的定位規畫，選擇適合的寫作形式。   　　◤讓生命的成長動能產生質變◢

　　成功會讓人「長葉」，失敗會讓人「長根」 　　成功和失敗都會讓人成長，讓小成果累積為大成就，滾動為持續不斷的成長勢能。   專文推薦   　　于為暢　資深網路人、個人品牌事業教練 　　許榮哲　華語首席故事教練 　　鄭緯筌　「Vista寫作陪伴計畫」主理人   共同推薦   　　水丰刀　閱部客創辦人、知名YouTuber 　　瓦基　「閱讀前哨站」站長 　　歐陽立中　爆文寫作教練 　　鄭俊德　閱讀人社群主編 　　 推薦好評   　　這本書我非常喜歡，在經營個人品牌，或中小型事業的路上，它就像是一個籠罩每一面的大傘，提供你全方位的知識

和方法，若能融會貫通，就會建立起強健的根基，從內部的自我認知到外部的市場策略，都能提供你明確的指引，不管你是不是做自媒體，都會讓你成為更優秀的人。──于為暢｜資深網路人、個人品牌事業教練   　　對於想透過知識變現和打造個體影響力的讀者而言，這本書是一本扎實的行動指南。書中詳細拆解了各種商業模式，並轉換成具體可執行的方法。──瓦基｜「閱讀前哨站」站長   　　有句話是這麼說的：如果今日的你，不覺得昨日的你是笨蛋，就代表你一直走在老路上，沒有長進。以前我覺得這段話太誇張了，但讀完《成長勢能》之後，我真真切切地感受到：昨日的我還真的是個笨蛋，但從今以後我不再是往日那個弱者了。《成長

勢能》這本書給了我太多能量，每一個章節都值得為它寫一篇推薦序……──許榮哲｜華語首席故事教練   　　整體而言，無論你想創業，或者想當一名自由工作者，甚至只想偶爾做點副業，我都很樂意向你推薦《成長勢能：做擅長的事，擴大影響力與能力變現》這本好書。讓我們一起努力，讓自己更有價值，進而獲得更高的收入與更美好的生活！──鄭緯筌｜「Vista寫作陪伴計畫」主理人

拳擊健身房的營運策略：以 Easy Fit Studio 肌力及體能訓練工作室為例

為了解決星巴克行銷案例的問題，作者徐翊綾 這樣論述：

摘要本論文研製之拳擊健身業是嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19）疫情中受到嚴重衝擊的產業之一。本研究以質性研究途徑之個案研究法，對於疫情中實際從事相關服務的管理者、工作人員以及會員與BEAT拳擊節奏訓練系統創辦人進行訪談。訪談之成果，在疫情對拳擊健身工作室的行銷策略影響方面，茲有五項結論。一、疫情期間，以線上遠端教學維持顧客關係。二、以量身打造，客制化教學。三、參考周邊相似產業，擬定收費價格。四、以網路行銷為主要招生措施。五、地點的選定，更考量房租成本及場館舒適度與便捷性。關鍵詞：新冠肺炎、疫情、拳擊健身、行銷策略、購買意願