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操控人心的致勝武器!贏家祕傳的暗黑心理學套書(漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學+漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學)

為了解決有效率的溝通的問題，作者齊藤勇 這樣論述：

　　I《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》   　　只要江湖一天有人， 　　暗黑心理學就會繼續為贏家收服人心！ 　　帶你更懂得迎戰人生，好運、財運、貴人運一直來一直來！   　　★史上最暢銷實用！★ 　　系列熱銷累積超過100,000冊   　　一個工作不順的上班族， 　　一個總是在愛情中受傷的小資女， 　　還有一個失去人生方向的魯蛇…… 　　正當他們面臨人生最大的危機時，一位神祕男子現身了！ 　　這個看似凶狠無情的神祕男子，竟幫助這三人得到了遠大於金錢的財富與幸福。 　　而一切的關鍵就在於──能否懂得活用「心理學」！   　　瞞天過海的讀心術，不是神話，而是種訓練！ 　　你不必知道別人

在想什麼， 　　只要讓對方「以為」你很了解他， 　　你也能輕易控 制 人 心！   　　60條操控人心守則 X 45個心理學大補帖 X 24種人生情境 　　12篇專欄 X 12則心理學家語錄 　　──進可攻、退可守的操控人心大全── 　　想得到幸福的人，必讀！   　　全方位適用的溝通法則 　　適當放入誘因：掌控對方心理，讓他不自覺接受要求。 　　展現同理心：讓對方覺得「被理解」是一大重點。 　　令對方感受到他是獨特的：任何人都渴望對方想著自己。 　　善用話術，抑制反對意見：讓對方沒有「委屈妥協」的感覺。 　　製造取得正向回覆的氣氛：沒人想當破壞好氣氛的傢伙，降低談判破局的頻率。   　　【人

際關係】 　　交涉的基礎是讓對方接納自己 　　→ 巴南效應：利用模稜兩可的內容，一語道破對方個性。 　　→ 同步技巧：配合對方的動作與說話方式，讓對方爽快承諾！ 　　→ 臉的角度心理效果：臉部保持20度，給他人的印象最好。   　　【職場必備】 　　隨心所欲操控部下或主管 　　→ 溫莎效應：繞一圈讓第三者傳達你的讚賞，瞬間征服主管與部下！ 　　→ 畢馬龍效應：越不成才的傢伙越要誇奬！ 　　→ 群眾心理：樹立「共同敵人」，就能提升團體士氣。   　　【戀愛良方】 　　迅速拉近與曖昧對象的距離 　　→ 哀兵策略：留下「沒有結束」的感覺，讓他有還想見面的期待。 　　→ 沉沒成本效應：感情圓滿的祕訣，

是讓對方不自覺為你費心費力。 　　→ 善意的自尊理論：對方心情低落時，是感情升溫的絕佳機會。   　　心機無罪，成功有理！ 　　最實用的收服人心必殺技，讀這本就夠了！ 　　從此好人壞人敵人陌生人 ──→ 都將成為你的致富貴人！ 　　作為武器，心理學能讓你更懂得迎接人生挑戰與幸福。   　　心理學是一門建立在嚴謹科學實驗上，研究人及非人動物的心理現象、精神功能和行為的科學領域。本書以簡單易懂的方式，在漫畫中舉出大量而具體的實例，呈現這些符合心理學原則、極為有效的技巧。不論是商場上的談判心機、職場人際關係、戀愛中的兩性相處，或是個人生涯規劃，相信一定能在關鍵時刻為你帶來極大的幫助。   　　雖然下

了「操控人心」的標題，但在這裡想強調並不是懷著惡意操控他人。而是希望閱讀本書的讀者，能夠了解自己具備這樣「操控人心」的力量，並學會運用自如。將這些心理技巧作為迎接人生挑戰的有力「武器」，並逐漸自覺擁有的「力量」而成長，展開豐富充實的人生，獲得更多更多的幸福。   　　II《漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》   　　LEVEL UP！ 　　──邁向上班族的最高境界── 　　準時下班，還能輕鬆贏得好人緣！升官獎金通通OK！ 　　61則操控人心守則X33篇心理專欄X92項社交情境策略 　　33個談判技巧X48條生存之道   　　蝶野繭子是個剛出社會的職場菜鳥，幸運被招募到140年老

字號化妝品公司「魅生堂」。本以為從此一帆風順，卻莫名遭人陷害，被調派到有「監獄」之稱的浦東分店，淪為血汗勞工……還好，她有一群擅長操控人心的夥伴，他們將攜手揭穿公司的邪惡內幕，讓一切重回軌道。他們必須擬定作戰策略、收買人心、解決問題，而一切的關鍵就在於──如何活用心理學！   　　從生存到升職，隨心所欲打造你的舒適工作圈 　　不委屈、不迎合、不樹敵，最實用的職場心理學大全 　　讓你走到哪裡都吃～得～開   　　【全方位適用】 　　✓工作效率 ✓業績翻倍 ✓客戶應對 ✓建立人脈 ✓奧客退散 　　✓贏得信任 ✓振奮士氣 ✓談判策略 ✓戀愛魔法 ✓自我肯定   　　【人際溝通】 　　▶跟人有關係就沒

關係，想讓事情迎刃而解，從心理學開始！ 　　▶初始效應：初次見面的3-5秒，決定了別人對你的第一印象。 　　▶自我參照效應：只要稱呼對方名字，就能撬開對方心門。 　　▶非主張反應：拒絕時表達足夠的誠意，反而能贏得信任。   　　【我是業績王】 　　▶在競爭中求生存，需要講求心理戰略！ 　　▶一分錢技巧：以超級簡單的請求，取得開啟交涉的鑰匙。 　　▶情境脈絡效應：先談對方感興趣的話題，對方就能愉悅地傾聽產品介紹。 　　▶暗示說服技巧：站在對方的立場給建議，再讓對方自己做出你心中的決定！   　　【職場必備】 　　▶能力好，也要情商高，團隊共榮才是王道！ 　　▶畢馬龍效應：栽培人才時，與其讚美結果

不如讚美努力。 　　▶認知失調理論：即使被討厭的同事讚美，也是一件開心的事 　　▶YES心理定向：希望對方忠實聽從命令，先從拜託小事開始！ 　　▶溫莎效應：由第三者傳遞，讚美效果加倍！   　　【戀愛魔法】 　　▶利用我逃你追的心理，以退為進是必要的關鍵 　　▶曝光效應：製造頻繁見面的機會，容易增加好感。 　　▶自動化反應行為模式：任何事只要加上理由，人就很難開口拒絕  　　▶無條件的正向安撫，能帶來良好的人際關係。   　　☆ 人性金律☆ 　　掌握人心，是勝利的第一步。只要有關係，一切沒關係。   　　隨著文明進步，我們的生活也更加便利。透過電子郵件、社群網站，人們不必見到面也能進行溝通。然

而，無論生活型態如何變化，人際關係衍生的煩惱還是沒有改變。   　　本書透過漫畫生動的故事描寫人際之間的關係，以明白易懂的方式，解說人類心理會因為什麼樣的技巧而受到影響。同時透過漫畫，盡可能詳細地描述人的情緒和行為，面對各種不同情境時，將產生什麼樣的反應與感受。如果讀者能善加運用心理法則與技巧，了解人類心理的動向，相信你的人生必然會大放異彩，擁有更多更多的幸福。

有效率的溝通進入發燒排行的影片

針對泰國學生華語跨文化能力之教學設計—以華語網路新聞爲素材

為了解決有效率的溝通的問題，作者周 芸 這樣論述：

近幾年來隨著觀光旅遊業及國際商業的發展，泰國與台灣交流的機會不斷增多，而語言為文化交流的最重要工具，然而目前在泰國的華語文化教學及台灣文化教學大致局限於表層文化，而且學習華語的泰籍生很少關注台灣的深層文化，尤其是台灣人對於泰國或泰國人的觀點。若泰籍生能夠知道台灣人如何看待泰國或泰國人，將有助降低其與台灣人溝通交流時因文化上無知、誤解或衝突所造成的消極心理反應，並能夠進一步與台灣人進行更有意義且有效率的溝通交流，甚至可破除台灣人對於泰國或泰國人的偏見或誤解。台灣網路新聞能夠反應台灣當時對於泰國或泰國人的認知與觀點。就電子報而言，其具有真實性、準確性及完備性。本研究因此以電子報爲教學素材，以期培

養與提升泰籍生的跨文化能力為目標。本研究基於訪談師生的需求分析、台灣涉泰華語新聞分析以及相關文獻探討針對學習中高級華語的泰籍生設計以台灣華語網路新聞為教學素材之華語跨文化教學。期望學習者能經由本研究創造的華語跨文化教學充分培養與提升其跨文化能力，並提高其華語文能力。本研究以訪談師生的需求分析、台灣涉泰華語新聞分析以及相關文獻探討爲教學設計的基礎，設定選取華語網絡新聞之原則，並基於教學設計原則以及ASSURE教學設計模式設計出針對泰籍生之華語網路新聞跨文化教學。另設計三個教學單元為教案範例供參考。希望本研究能夠對未來相關研究有參考的價值。

更好的生活 (十周年增訂新版)

為了解決有效率的溝通的問題，作者吳岱穎,凌性傑 這樣論述：

十年前我們讀詩，十年後仍然相信詩 《更美好的生活》十周年增訂新版   詩，是世上最美好的事 最優秀的詩評家！凌性傑、吳岱穎，從「詩」開始、美好生活的讀本 「十周年增訂新版」收錄新增詩文共29篇，更美好的閱讀體驗   　　去讀一首詩吧，同時認真地去生活。 　　當自己的存在被打開的時候，也就是世界開啟它自己的時候。   　　徐志摩的詩說，在黑夜的海上，我們互放的光芒。 　　我們說，當互放的光亮暗下以後，這世界仍有其他的光亮可以相信。   　　集詩人、作家、老師身分於一身的吳岱穎與凌性傑，帶領大家進入詩歌的大海。從徐志摩到林育德，時間縱橫七、八十年，空間從台灣綿亙至整個中國大陸，可謂是一本最具代

表性的全方位抽樣性詩評和詩賞析選集。以讀一首詩起，在詩句間行走，在興趣與責任間抉擇、為師者與學生間難以言喻的情感聯繫，坦然面對生命這個又苦又甜的命題。而「十周年增訂新版」新收入四篇詩文，納入近年的詩作，為選集之時代性做了美好的延伸，於詩的視野亦更加遼闊。   　　無立足之地，以性命相搏，用故事來換。 　　現實生活是張夢之網，太多時候，我們在裡頭迷路跟自我禁錮到不知所以。 　　詩人來開藥引，藥單上一首首都是詩的名。 　　心靈的黑暗跟夢想無邊無際，是詩，讓所謂的現實成立。 　　務必睜大眼看清楚恐懼跟慾望的規模，無論青春還是年少，在詩裡，都能找到答案。   名人推薦   　　▍我們相信，更好的生活

　　全國兩百多位校長、老師 　　跨世代知名詩人　隱地／吳晟／陳育虹／陳義芝／林婉瑜／羅毓嘉／林育德 　　──同聲推薦   好評推薦   　　每一篇都是詩意飽滿的散文。——吳晟   　　安．薩克斯頓（Anne Sexton）說詩人是那種能把木頭家具變回樹的人。身為詩人，性傑與岱穎做的不僅是這；經由日常的細微體會與廣泛閱讀，他們更跨前一步為我們指認出一棵棵樹，並把那些樹帶回我們的生活。 這時，詩就是生活。更好的生活。——陳育虹   　　親近的姿態真摯語言，使從未讀詩的人也能跟隨、呼應書中詩想。有許多讀者是因他們的導引，才走進「新詩」這個不輕易的領域。——林婉瑜   　　為詩之意義與解釋找尋安置。帶

領我們在這風日俱佳的時節，往更好的生活繼續前進，而不止不息。——羅毓嘉   　　當一首詩，遇上人生的故事，遇上感情豐富的性傑，節制內斂的岱穎，兩個聲道交互發聲，演繹了讀者如何透過讀一首詩，經歷一段人生，然後，完成更好的人生。——林育德

以IPA分析行動支付服務品質屬性之研究—以T銀行為例

為了解決有效率的溝通的問題，作者伍益生 這樣論述：

本研究目的在分析探討銀行行動支付服務品質屬性四個象限中之差異分布情形，再將顧客使用後服務品質屬性重要性與績效性的差異，針對調查結果提出優先改善、次要改善問題的先後順序給予T銀行訂定改善策略方針，以降低服務品質重要性與績效性之間差距，本研究問卷是根據SERVQUAL量表而設計，參酌Parasuraman, Zeithaml and Berry（1988）的服務品質五項構面，並輔以重要性與績效性分析（Importance-Performance Analysis, 簡稱 IPA）。本研究結論係針對「優先改善」項目提供改善建議。共回收有效問卷168份，在全樣本及不同分群「優先改善」項目中，以「關懷

性」：操作介面及流程符合人性化、有便利且有效率的溝通管道、匯率及手續費較優惠，占比最高，其他優先改善項目包括有形性：操作便利且人性化；可靠性：抱怨或質疑能正確回應；顯示T銀行應列為優先改善，以防客戶抱怨而流失；「次要改善」項目包括有形性、可靠性、反應性、關懷性等四個構面；而保證性服務品質各項目皆落在第一象限，顯示T銀行行動支付正確性及安全性的交易環境令人感到放心，應繼續保持。另受測者普遍認為反應性服務品質項目「12.提供24小時線上交易服務」屬於過度供給，顯示T銀行應著重在其他項目或提升高頻率使用時段之服務。透過IPA分析的結論與建議，希冀能夠提供T銀行在管理及服務策略上有所助益，藉以提升顧客

認同與企業競爭優勢，對未來營運績效產生效益。