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2022細說金融基測/銀行招考：口試秘訣與實作-面試官「內定錄取」的秘訣

為了解決經由某人介紹英文的問題，作者林崇漢,柳威廷 這樣論述：

　　★近年各大行庫口試到底都問些什麼？看本書完整收錄。那怎麼回答可以得高分？本書題題均附「完整應答範例」！★ 　　2022全新改版！完整收錄各大公民營行庫最新口試題型（諸如：新冠肺炎、美中貿易戰、美國總統大選、3倍券、數位貨幣、行動支付、及其他更多......），題題均附「完整應答範例」。助您考前充分準備、從容自信上陣，給主考官留下最深刻的印象，順利脫穎而出！ 　　 　　★筆試過關考生這本必讀：過關斬將通過筆試，千萬別在口試滑鐵盧！★ 　　本書係由具20多年銀行人資經歷之作者群聯手打造。透過其超過千人的口試經驗，告訴你所有在銀行口試過程中面試官評分的要點。包含：試前心理

建設、服裝儀容舉止注意要點、口試題型實況與完整應答範例、更精心整理「扣分&加分應答技巧」。幫你牢牢抓住面試官的心，順利擠進面試官「內定錄取」的名單！ 　　本人於銀行業服務迄今近30載，因緣際會而在國內多家行庫擔任面試官。平均一年口試人數少則5,60人，多則甚至超出百人！累計人數早已超出千人。 　　銀行業徵才通常透過兩種管道： 　　一、 其一為「履歷徵才」，即不經由專業考試，僅在工作經驗或專業證照上設下限制，接受各方求職者之應徵履歷，然後再從履歷中設定條件，由此篩選出符合條件者參加口試。本人並不甚認同此種徵才方式，因即使通過條件篩選，來參加口試者，仍有相當高比例的「砲灰」→所謂「砲

灰」：就是一進門第一印象即甚負面，然後在面試的前3分鐘內就知道不可能錄取者。此種即便早知結果，卻仍須花上半小時「哈拉」，無疑是一種時間的浪費。且一般依經驗此種徵才方式之錄取者流動性亦較高。 　　二、 其二為「甄試徵才」，即必須先參加第一階段筆試，筆試通過者才能參加第二試口試。本人相當認同此種徵才方式，也很樂於擔任第二試的面試官；原因無他：只因透過此種徵才方式，能脫穎而出參加口試者，無一不是人才！尤其在看到其優異之筆試成績後，心中之敬意油然而生，心中暗自希望所有人都能錄取…。無奈在有限名額下，仍必須經由客觀性相對較低的口試來一決勝負。 　　只是每每讓本人感到訝異之處在於，有很多第一試平均考超

過90分的考生，在口試階段竟意外表現出捉襟見肘：不是過於緊張表現失常、就是答非所問，或是2分鐘的回答時間，1分鐘不到就草草結束…。幾年來看著許多在口試敗下陣來的考生，那種口試結束後懊悔、自責、傷心啜泣的畫面，自己心裡也不禁感到同情。 　　其實本人一直想告訴考生：「銀行口試」其實也像筆試一樣，是「可以」也「應該」事先準備的。這就是本書出版的緣起……。 　　銀行業相對其他產業，是相當特殊的一個行業。它的經營是透過政府的「特許」，且必須在眾多的法律規範下運作。因此銀行業在徵人時其實是有一定的「規則」可循－白話的講就是：面試官會「喜歡」的應試者，通常都會滿足某些特別的客觀條件！而這些「眉角」就是這

本書想告訴讀者的重點，概括的講包括： 　　一、 服裝儀容舉止注意要點：本人覺得銀行業大概是除了娛樂業以外，對外表最重視的行業了－並不是說非帥哥美女不選，而是銀行業相當講就「門面得體」：也就是打扮的太隨便，或是太過頭，都很容易在一開始就被面試官刷掉：要知道面試官一天要面試多少求職者！從外表來淘汰最直覺也最有效率了！所以本書會好好教您如何在口試時打扮得「得體」。給面試官留下好的第一印象！ 　　二、 口試題型實況與應答範例：這部分可說是口試的核心，也可以說是決定面試者錄取與否的關鍵。基本上一定會有幾個固定的題型，例如：人格特質、求學／求職經歷、專業能力、金融時事…等，也可以說就是口試的「基本分」

，絕對是可以事先準備起來的；且這些題型經常就會占據整個口試過程超過一半的時間，所以口試過程中要是出現這些題目，你千萬別說答不出來或答不好，被這些基本問題考倒的話，你也怪不了別人。 　　三、 口試過程中的「扣分&加分應答技巧」：前面說過銀行業徵人有一定的規則。口試過程中對於面試官的提問，甚至是一般的交談中，你要怎麼反應，才會讓面試官覺得你給他（們）「自己人」的感覺！這些小技巧，別以為他們不重要……，依本人經驗告訴你，把這些細節顧好，保證你口試結束那一剎那，就已經擠進面試官「內定錄取」名單（所謂「內定錄取」，就是面試官不用等到最後所有人面試完畢後評分出爐，就已先指定某人錄取的意思）。

　　以上內容在本書都有相當詳盡的介紹，希望能幫助所有筆試過關，準備參加口試的考生。其實出版此書，最重要的還是想告訴所有考生：銀行口試「是可以事先作好準備的」。有很多考生以為筆試過了就等於錄取，所以對口試掉以輕心，結果口試2分鐘就註定落榜…，前面的努力等於白做工，這樣豈不太可惜了。如果你真的有心想考進銀行當Banker，那麼希望你能利用口試前的時間，把這本書教給你的「眉角」通通學起來，然後自信滿滿的去抓住面試官的心！祝福大家都可以順利擠進面試官「內定錄取」的名單！

連老外都在用的英語「國民會話」大全集【虛擬點讀筆版】(附1CD+「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)(五版)

為了解決經由某人介紹英文的問題，作者地表最強教學顧問團 這樣論述：

「連老外都在用」系列發行至今， 兩岸三地銷售突破五十萬冊， 連美國總統、記者、醫生、律師及工程師 都在使用這些國民會話！   《連老外都在用的英語「國民會話」大全集【虛擬點讀筆版】》 是一本一生受用的英語會話終極寶典， 是一本連老外都推崇讚賞的英語會話書， 是一本每個學習者都必備的語言工具書！   　　■廣受不同英語系國家老外一致推薦並共同審訂！ 　　Matthew｜英國牛津教學大師：學會話最正統的方式就是從一個字，再發展到句子，才能靈活運用在生活情境中。 　　Organis Rivers｜澳洲籍英文教師：活用單字和句型，遠比學一堆文法和背一堆單字重要。

　　Ben Lawrence｜美籍英語教學研究碩士：學習語言的最終目的便是溝通，學習派得上用場的會話才是最有用的。 　　Tiger Chen｜華裔紐西蘭籍英文教師：連美國總統、記者、醫生、律師及工程師都在使用這些國民會話！   　　■用英語「國民會話」練口說，讓你馬上掌握開口說英語的技巧！ 　　英語「國民會話」以美國小學課本為基礎編寫及延伸，是現今社會中最簡單、最常用、也最好用的會話！連美國總統、記者、醫生、律師及工程師都在使用，現在就開始學「國民會話」，馬上開口說英語！   　　■學習英語會話只要用對方法，馬上就能開啟英語學習興趣的大門，從此以後愛上學英文！ 　

　●7大美國最常使用情境：本書涵蓋7大美國生活情境「打招呼、情感表達、打電話、職場交際、逛街物、 交通出遊、居家會話」，所有老外在用的會話都能一網打盡。 　　 　　●老外天天都在說這些：本書完整收錄美國人最常用的句型和文法，只要將這些句型套用進會話裡，讓你學1句，就能說10句，輕鬆跟老外用英語流利對話。   　　●一個字就能開口說英語：別以為老外懂很多單字，其實他們最常使用的單字不超過2,000個，所以單字不用背太多，只要一個字便可以道盡千言萬語。   　　【使用說明】 　　STEP 1. 分色、分類編排，查找會話好方便！ 　　書中收錄實用的國民會話共1,675句

，每句會話再加上衍伸或同義說法，總共約有3,000句。三篇分別以紫、紅、藍三色編排，方便讀者在使用這本國民會話書時快速查找：   　　1. 短句篇：聽不懂老外會話？有時老外真的不會用我們從課本上學到的句子說話，而本書的短句篇能你用最簡單的句子，說出最道地的英語！   　　2. 情境篇：依照生活頻率分類，包含七大美國情境「打招呼、情感表達、打電話、職場交際、逛街購物、交通出遊、居家會話」，每個分類再細分出不同狀況的說法，並加以解釋和補充同義說法，老外會話就是這樣學！   　　3. 句型篇：該是自己說出老外會話的時候了！句型篇依字母排列舉出428句最常用句型並以色塊表示，每

句都附有例句說明以及中文解釋，當你了解這些句型的使用方式後，就能自然而然地跟老外說出流利英語會話了！   　　STEP 2. 深入學例句及生字補充，老外還給你貼心叮嚀！ 　　每個句子皆搭配精選的實例會話，並有生難字詞的補充，讓你不但能了解會話用法，還能深入學習更多常用的單字片語，再加上老外時不時貼心叮嚀你會話使用時機和意義，讓你絕不出錯！   　　STEP 3. 邊看邊聽學會話，數位學習不落人後！ 　　此書特別強調學習會話「聽、說、讀」個別的獨立功能，全書單字及例句皆附專業美籍老師錄製之音檔，除了使用CD聽取之外，也可以下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆

），掃描書中QR Code就能聽音檔，立即幫助讀者學習正統發音及改善聽力！更多細節，請參見下方說明：   　　1.在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。   　　2.為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。   　　（2）坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元

，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　 　　（3）後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個5秒以上，很令人氣結。   　　（4）因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。   　　3.「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！ 　　（1）讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）。（僅限i

Phone和Android二種系統手機）   　　（2）下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。 　　（3）當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。   　　（4）「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5）「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可以自動換頁或是手動點選想要的頁

數，聆聽該頁音檔。 　　（6）如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（7）詳細使用及操作方法請見書中使用說明。   　　※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請與本公司聯繫，由專人為您服務。

產品屬性重要度與滿意度認知差異之研究

為了解決經由某人介紹英文的問題，作者蔡桂妏 這樣論述：

隨著高速寬頻網路普及化，國內電信龍頭中華電信公司推出多媒體內容傳輸服務平台(Multimedia On Demand，MOD)，然顧客對於MOD所提供產品屬性之認識與利用尚未普遍。因此，掌握顧客所重視的產品屬性並據以改善產品，是MOD亟待研究的重要課題。本研究以MOD為研究對象，先將MOD產品屬性加以分類整理找出主要產品屬性；再針對不同職位別、職務別、年資…等重要受訪者特性加以分群，來探討不同分群受訪者對MOD主要產品屬性之重要度與滿意度是否有顯著差異存在？再進一步剖析存在顯著差異的主要來源為何？最後運用重要-表現分析法(Importance-Performance Analysis，IPA

)，指出調整MOD產品屬性的可行策略方向與做法。研究發現：(1)第一線服務人員與非第一線服務人員兩個族群，在30個產品屬性重要度的認知皆有明顯差異；(2)在產品屬性重要度認知方面，「教育程&;#64001;」、「工作類別」、「工作是否常需要直接服務MOD顧客」是存在有最多顯著認知差異的分類變數；(3)在產品屬性滿意度認知方面，「&;#63886;齡」、「工作類別」、「平均收看MOD時數」，是存在有最多顯著認知差異的分類變數；(4)經由IPA分析，產品屬性滿意度平均數值為負分者有1項，當優先積極改善；而滿意度數值位於0~0.5區間的產品屬性共有8項，也應逐項改善。