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晤談的力量：寫給助人者的經典個案逐字稿實作演示與解析

為了解決統一企業人資的問題，作者陳恆霖 這樣論述：

　　華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！ 　　30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典， 　　一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！ 　　早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。 　　本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，

加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。 　　透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。 　　如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事

人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。 　　字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典： 　　「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。 　　──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人

在眼淚中欣喜收場。」 　　這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。 　　在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。 　　本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神

地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。 　　本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。 從專業界到實務界一致好評 　　│書評推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長： 　　本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具

創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長： 　　本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授： 　　這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會

有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。 　　我認真的，開心的推薦這本有趣的書。 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長： 　　我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長： 　　一場生命成長的夢

幻旅程！ 　　這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問： 　　對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊…… 　　（更多好評詳見本書內頁） 　　│序文推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北

美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授 　　│學產官各界共同薦讀│ 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長 　　王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助 　　林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監 　　曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長 　　曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理 　　周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長 　　唐子

俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事 　　陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人 　　溫永生博士∕客家宣教神學院院長 　　戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人 　　李錦松∕南投地方法院主任調查保護官 　　岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人 　　方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯  

原生家庭木馬快篩：三步驟解鎖並拋棄繼承家族負向印記

為了解決統一企業人資的問題，作者李欣頻 這樣論述：

絕大多數的人生問題，都與原生家庭息息相關， 倘若不破解、清除，你所有的努力都會是徒勞！ 探討原生家庭問題的書很多，三步驟高效解決的只有這本！ 　　若不覺察木馬，只會被困在原生家庭命運模組裡不斷重複， 　　唯有快篩、清理並轉化木馬，之後人生才能真正屬於自己。 　　省去漫長耗時的諮商流程、不必動用多人陣仗的家族排列， 　　李欣頻首創以三步驟快狠準抓到原生家庭烙印的核心木馬， 　　這是每個人快速通關的人生除障手冊，早看早破除鬼打牆。 　　118個案＋41部電影， 　　李欣頻手把手示範如何快速破解原生家庭負向木馬， 　　讓你快速找出問題根源，消除阻礙你前進的木馬程式，人生從此不卡關！ 　　總

是遇到愛挑你毛病的人？ 　　找不到自己的價值？ 　　薪水留不住，總是稍縱即逝？ 　　害怕面對挑戰，總擔心問題無解？ 　　在關係中重複遭受挫敗，無能為力？ 　　這些讓你不斷卡關的狀況，正是你的原生家庭木馬在作祟！ 　　家人造成的傷害、來自原生家庭的「負向印記」，療癒太慢，遺忘太難，原諒又談何容易？一旦烙印在身心，只會讓我們帶著不信任、自我否定、負罪、愧疚、恐懼、憤怒、仇恨、索求、無力感，持續引發問題，重蹈覆轍。所以…… 　　對人生茫然，找天賦熱情是沒用的。拖延症，努力自律逼自己是沒用的。 　　只要負債，拚命賺錢理財還是漏財。習慣自責愛抱怨，養生是沒有用的。 　　覺得自己不夠美，整型是沒有用的

。自覺不夠好，戀愛不會讓你真變好。 　　唯有三步驟快篩搜出原生家庭代代相傳的核心木馬印記，並選擇哪些可以勇敢拋棄繼承，才能從家族命運的負向劇本中脫困，進而清醒地將這些傷疤轉為重生的燃料動能。然後，以跳出生命劇本矩陣的高維破解法「人生終極方程式RAM」完成蛻轉，並恢復原廠設定，從純淨無染的種子意識活出真正的隨心所欲，創造自由大無限的人生版圖。 　　從此，你不會再掉入問題迴圈，可以找回自己的核心價值，找到自我天賦，創造自由的財富流！ 各界名人爽快推薦 　　【企業講師、火星學校創辦人】火星爺爺 　　【種子音樂創辦人、安眠書店說書人】田定豐 　　【商業周刊創辦人】金惟純 　　【中西醫師、《養氣

》作者】高堯楷 　　【作家】張德芬 　　【作家、正向心理學專家】劉軒 　　（依姓氏筆畫排列） 　　走出童年劇本，是每個人的必修課，不修的代價很大，修了獲益無窮！李欣頻是這個領域的大師，她寫的這本書，既是百科全書、也是使用手冊，非常值得一讀。——金惟純 　　我們總以為對自己夠了解，直到人生不斷踩在同一個地雷時，才驚覺被木馬控制在重覆的輪迴裡而不自知。直到欣頻的「人類木馬程式」概念出來，被她抓出隱藏在自己看不見的陰暗角落裡、重複傷害自己的元凶，才有機會扭轉影響自己人生設定的障礙，拿回人生的主導權。——田定豐 　　戲已殺青，你已自由 　　讓我們想像一種無限重複：小勞勃‧道尼，演完三部鋼鐵人，四

部復仇者聯盟之後，只能永無止境「鋼鐵人」這樣演下去，不能嘗試其他角色……換作是你，願意嗎？ 　　應該不願意。但有可能，你有個原生家庭賦予的角色，你不停演出、吃盡苦頭，卻不打算或不知道怎麼拋棄。 　　其實只需要一次「終局之戰」，你就能明白：戲可以殺青，人可以自由。讓這本書幫你醒覺，在鋼鐵人之外，看見福爾摩斯，怪醫杜立德…… 　　啟動終局之戰，最好的時間是過去，其次是現在。——火星爺爺（企業講師、火星學校創辦人，TED演講260萬人次瀏覽） 學員好評 　　2020年跟欣頻老師諮詢十分鐘，去除我的金錢木馬，我的收入比往年翻了四倍不止，而且是真的做到了三個月賺了一年的錢。——學員L 　　我原本有

個天生的因素可能會影響懷孕，正在糾結要不要做手術。在欣頻老師的課堂上，她問我要不要將頻率切換到課上做舞動冥想時的歡樂狀態，這個決定只要一秒。她一句話就幫我瞬間切換了頻率。第二天去醫院複查，沒想到，這次的診斷結果完全變了！醫生認為我不一定要做手術，可以自然懷孕。真的、真的太感謝了！就如同欣頻老師在課上說的：「新的版本建立以後，舊的版本就會崩塌。」是的，切換到新版本，不需要幾個月、不需要幾年，只要一秒！——學員A 　　2017年3月，我被查出有個巨大腫瘤，做手術可能下不了手術臺，放棄治療則大概只能再活半年。在醫院調理身體、等待手術時，我非常恐懼，能感覺到死期正每分每秒向我靠近。就是在這個調理期，

我看到了欣頻老師的演講影片，對我的生活產生了顛覆性的影響，原來的理念直接崩塌……她在影片裡面說到健康的部分，讓我看到了希望。是她教會我調頻，一步步到現在康復，不僅醫生，大家都覺得不可思議！如果沒有遇到她，我想我現在肯定已經Over了。——小河伴夏 　　欣頻老師直指核心的功力真的很強，可以非常非常快地抓住問題的根源，不斷拋出最關鍵的疑問，幫我看到事情的本質。我很高興終於知道自己的拖延和怪病產生的原因。真的很佩服老師一眼看到問題底層的能力，這幾個問題我以前也諮詢過其他老師，但從未獲得如此透澈的分析，讓我一下就明白了原因。——JOT

日本特定商交易法之研究-以電子商務交易為中心

為了解決統一企業人資的問題，作者徐睿憶 這樣論述：

日本《特定商交易法》中所提及之交易最為現今一般國民所利用，係藉由公正化與特定商之交易行為（係指訪問販賣、通訊販賣及電話推銷販賣相關之交易、連鎖販賣交易、與特定繼續性服務提供相關交易、以及業務提供推銷販賣交易。），並且防止購買人等因此所受之損害，藉以維護購買人等之利益，正當化且促進商品等流通及勞務之提供，進而提升國民經濟之健全發展。 本論文亦探討電子商務交易，同時釐清其特質與法律規範。以促進台灣在電子商務法規內容的多元化。 台灣公布的消費者保護法與日本特定商交易法所規範的內容最為相近。但近來新興之交易方式產生，消費者保護法的規範條文未能與時俱進，對交易內容不明確而冒然進入交易關

係，使消費者造成損害的案件頻傳。期藉探討日本特定商交易法立法背景與其規範，以及分析日本通訊販賣判決案例，發掘其可能存在之問題點，最後與台灣的消費者保護法進行比較，進而對台日二地現行法制上之問題提出修正之建議。期能為台灣行政與立法機關在未來立法時之參考。