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慢性焦慮：焦慮，是過往未曾處理的生命創傷

為了解決全家線上購物的問題，作者莊博安 這樣論述：

我們太習慣壓抑焦慮，但心中的小小孩始終知道， 傷口在隱隱作痛。 焦慮的根源是創傷，而創傷從來不曾離去……   博安心理師以切身之痛，提出緩解焦慮良方：   內在的13個練習＋外在的5種溫柔方式。   　　一考試就拉肚子， 　　收入豐厚，卻拚命加班，擔心錢不夠用， 　　男友一沒接電話，你就奪命連環call…… 　　 　　這些看似尋常的焦慮，背後都潛藏創傷。 　　那是不被愛、失去連結、被否定自我的創傷。 　　那些傷，需要你看見、感受與療癒。   　　關係焦慮：「你會不會哪天不愛我了？」每段愛情，都需要伴侶不斷保證愛。 　　金錢焦慮：

「我不想變成下流老人！」勒緊褲帶買房、學投資理財。 　　生存焦慮：「我覺得自己永遠不夠好！」來自重男輕女家庭的她，戮力證明自己。 　　職場焦慮：「若不拚命加班，我怕老闆覺得我沒價值就fire我……」   　　我們太擅長完美掩蓋焦慮   　　當焦慮狂潮來襲，我們除了壓抑、逃避、麻痺外，更擅長用社會所認可，例如吃大餐、大肆採買、不斷打電動，甚至被社會讚許的方式，例如工作狂，掩蓋我們的焦慮。   　　但當焦慮這隻怪獸被我們越豢養越壯大，焦慮會潛入、掌控、侵蝕我們的性格。焦慮會充斥在我們每一個想法與行為中，直到某個壓力爆表的時刻，引發成嚴重的精神病症。   　　對小

小孩的自己說：「謝謝你，保護了當年的我。」   　　我們需要找到焦慮的根源，因為當焦慮的根源沒有被處理，焦慮就會不停轉移對象。   　　而從高中到大學時期，深陷在每日超過八小時「強逼自己不斷開關門檢查的」強迫症，以及被掐緊咽喉般難以喘息的絶望憂鬱症，僅能每日祈禱自己隔天不會再醒來的博安心理師，用他令人疼痛的經歷，想告訴讀者，雖然傷痛的童年就像戰場，而你好不容易才逃脫，你再也不想回憶與回去，但療癒焦慮，我們需要回去。回去找到當年痛苦、還是小小孩的你，幫他把痛苦說出來、幫他把眼淚流出來，然後輕輕擁抱他，告訴他：「謝謝你，保護了當年的我。」   　　焦慮的根源是創傷，而創傷從

來不曾離去。   　　那些恐懼、憤怒、愧疚、嫉妒、挫折、悲傷、孤獨等情緒孤兒，需要你看見與感受。   本書特色   　　◎一本由心理師現身說法，心痛自剖受強迫症、焦慮症、憂鬱症襲擊多年，深談焦慮的療癒心書。   　　◎蘇絢慧心理師：「謝謝莊心理師這一本書分享出這樣的能量，讓現代焦慮的心靈有被深度理解的機會，能夠重新被看見、被整理，讓早年很難承受的經歷，能有允許被好好感覺，也好好安放的權利。」──摘自蘇絢慧心理師推薦序〈焦慮，是你努力撐住自己生命的證明〉   　　◎蔡佳璇心理師：「博安心理師的這本書從自身經驗出發，整合個人生活與諮商經驗中的體悟，精準地描繪焦

慮的樣貌和強迫徵狀的深層意涵，相信讀者們在閱讀時會很有共鳴，且感到被深深的同理，也將能從書中的內、外在緩解焦慮策略中，得到練習的具體方向。   　　希望這本書的出版，就像有一位很懂你的心理師在身旁，當你不安時，能提供沉澱和思考，慢慢與焦慮和平共處。」──摘自蔡佳璇心理師推薦序〈情緒是鑰匙〉   　　◎許多人聽到我有嚴重焦慮和強迫症，而現在又能幾乎完全好轉的過程，都驚訝不已，尤其心理專業人士更覺得不可思議（因為強迫症極難治療，最多降低到剩下小幅度影響就不錯了）。每次肯定都會被詢問： 　　「你是怎麼好轉的？」……   　　在我身上，好轉的過程就是不斷地釐清內心模糊的感受

，像是：重新界定與家庭的距離、尋找情感間的信任與依靠、長期深入探索內心世界。這也讓我開啟第一次與心理師的會談，投入自己有熱情的運動與知識，以及真心替自己的努力感到驕傲。   　　我在生活中尋找各種人際往來與自我實現的機會，走出了舒適圈與畏懼、擔憂的框架，慢慢地，從心理治療的學習與實踐中看見自己的模樣。   　　這段歷程走了很久很久，我逐漸忘記要焦慮，然後，才重新覺察到自己已經不焦慮。   　　我將上述這些過程，用更多的文字寫成這本書。雖然每個人的經驗不會完全相同，但希望能夠拋磚引玉，讓同樣陷落在焦慮的讀者找到屬於自己的療癒方式。──摘自自序〈我如何從強迫症、焦慮症、憂鬱

症等黑色深淵中走出來？〉   　　◎13個思考練習，讓你了解自己的焦慮如何運作，並恰當回應。 　　關於外在情境，你可以試著練習思考：   　　1什麼樣的情況容易引發焦慮？ 　　2如果依照1到10分排列，1分是完全不焦慮，10分是極為焦慮，你各會想到哪些處境？ 　　3通常遇到這些狀況，你的反應都是什麼？ 　　4你都如何避免這些外在情境發生？   　　關於內在衝突，你可以試著練習思考： 　　5你現在的情緒感受是什麼？ 　　6情緒感受和外在刺激的比例相符嗎？ 　　7不成比例的情緒，讓你聯想到過去的什麼事情？ 　　8這個情緒是哪幾個思考正相互矛盾

，並產生衝突？   　　關於涵容的能力，你可以試著練習思考： 　　9雖然會不耐煩與焦慮，但你能夠思考情緒，而不立即做出反應嗎？ 　　10你的思考是否過度理智？ 　　11你是否被情緒控制而失去理智？ 　　12你能在兩極化的思考中取得平衡嗎？ 　　13你能夠忍受不舒服，在合理範圍內表達自己的需求嗎？   名人推薦   　　◎蔡佳璇（臨床心理師；哇賽心理學執行編輯）、蘇絢慧（諮商心理師；璞成心遇空間心理諮商所所長）撰推薦序   　　洪仲清（臨床心理師）、胡展誥（諮商心理師）、張國洋（大人學共同創辦人）、鄭俊德（閱讀人社群主編）、蘇益賢（臨床心理師）傾

心推薦（依姓氏筆劃順序排列）    

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新興間接取貨模式之創新市場定位研究

為了解決全家線上購物的問題，作者陳易群 這樣論述：

隨著電子商務迎來爆發式的成長，取貨服務成為不可或缺的一環。與實體購物可以馬上拿到貨品的特性不同，電子商務必須透過末端物流以及取貨服務來完成購物流程。由於過載的貨品數量使得取貨服務供不應求，除了原有的超商取貨服務外，新興取貨服務也加入市場。中華郵政所營運的智能櫃模式—i郵箱也是其中之一，但在超商取貨已經取得大部分的市場份額情況下，i郵箱的使用率遠遠落後超商取貨，因此本研究意圖找出可能使用i郵箱的族群以及偏好，找尋切入市場的機會，同時提供給業者改善服務的依據。本研究使用層級貝氏選擇式聯合分析法來了解消費者對於取貨模式的偏好結構，首先整理出取貨服務的10項屬性，透過問卷調查方式釐清消費者重視的服務

屬性和排序情形，接著按照聯合分析的架構設計正式問卷。採取網路便利抽樣蒐集有效問卷數量303份，藉由層級貝氏選擇式聯合分析了解消費者對於服務的偏好情形，根據結果探討在不同購買產品區隔下的偏好情形，並且利用集群分析了解各族群的偏好情形以及組成特性。研究結果顯示，間接取貨的偏好情形為「運輸服務費用」、「貨品到貨時間」「取貨地點的便利性」、「身分驗證」、「服務類型」。分析結果區隔市場為：重視身分驗證的集群1命名為「謹慎取貨群」；重視價格的集群2命名為「斤斤計較群」；重視獨立作業的集群3命名為「自行操作群」。根據辨識破壞式創新的架構，目前市場上的偏好情形為大眾市場偏好價格便宜、快速的到貨時間以及取貨據點

距離近等，而研究結果中的「自行操作群」為智能櫃服務主要可能使用者也符合其市場的定位，可以優先針對該族群進行服務，接者改善「謹慎取貨群」自助服務操作失當時不悅，讓潛在的客群能夠順利使用服務達到分離式侵蝕市場，最後智能櫃在主流屬性滿足消費者的需求時，便可一躍成為市場競爭者，本研究透過服務偏好與權重探詢出適當的服務內容，使得取貨服務廠商能夠訂定出良好的發展策略。

週末改造計畫：讓身心關機2天，打造快樂的365天(週休快樂升級版)

為了解決全家線上購物的問題，作者卡特里娜・翁斯塔 這樣論述：

你如何過週末，就如何過一生。 如果週末過得精彩，人生也會同樣精彩。   　　對於忙碌到無暇他顧的人而言，生活是最不重要的一件事；然而，沒有任何事比「生活」這門課更難令人學會。      　　我們總是想要獲得更多，又希望凡事既速效、又能獲得最佳成果，然而這些都需要時間才能達成。只是現代人什麼都不缺，就是缺時間。這正是為什麼我們需要週末的原因：它是個神聖的角落，能讓人待在那裡，放慢速度。      　　週末要休息，這是上帝規定的，但現在每個人幾乎都加入了「超時工作的邪教」。如果我們能夠各方面都善待自己少做一些、也願意放手少擁有一些，就能在這四十八小時裡獲得真正休息的感覺，並重燃生活的熱情。  

   　　週末時光如何過，會逐漸改變你的人生品質。有人的週末是工作日的延長，平日與假日毫無區別；有人則過得渾渾噩噩，沒做想做的事，也沒做該做的事。本書作者也曾每到週日夜晚便沮喪不已，因為她的週末總是不斷重複做許多日常瑣事：陪孩子練習曲棍球、做家事、查看郵件……等。等孩子們入睡後，她才能得到幾小時的安靜時光，看一會兒電視，這就是她的週末娛樂。      　　這種「失去週末」的感覺，讓她決心尋找重振週末的各種方法。她從生活、文化、歷史、和心理學的角度，深入探究週休的發展歷程與價值意義，包括：為什麼每七天就要休息一天、「每週工作五天，每天工作八小時」制度的由來、為何吃早午餐是種炫耀的休閒活動。同時

也告訴我們，除了追劇、購物與放空之外，你可以有更好的選擇。      　　她認為最棒的週末應該包括下面幾個關鍵元素，並由它們構成各種組合：與人建立連結、盡情享樂、從事興趣嗜好、走進大自然、發揮創意。只要善用其中幾項元素，就能順利切換「工作」與「假日」模式，擁有一個美好的週末。      　　週末就像一座實驗室，能讓我們試驗自己想要過怎樣的人生。這個週末，你打算怎麼過呢？   　　美好週末的真義 　　我們工作，是為了可以享受休閒。 　　週末是為人生充電的空檔，也是自我重啟的方式。 　　「休息」的價格無法量化，但你知道它值得。 　　真正的休閒不只是不工作，更要「創造意義」。 　　周末是讓我們放

下壓力，記起重要事物的時候。 　　如果能偶爾利用一點空檔回饋社會，我們的週末感覺會變得更長、更好。   好評推薦   　　本書提供強而有力的論證和實用的建議，證明拿回空閒時間，過更充實、更幸福人生的重要性。 ——《過得還不錯的一年》作者  葛瑞琴・魯賓   　　藉由拿回週末，我們的工作和家庭生活、以及我們的健康和幸福，就能夠一年三百六十五天、天天都受益」——媒體和科技公司高階主管  克莉絲汀・史都華   　　我們好不容易贏得的空閒時間，與我們的生存至關重要，我們必須奪回它們。拿起這本書，準備重新點燃你對週末的愛吧！你的電子郵件可以等到星期一再看。——記者、知名作家  大衛・薩克斯   　　在這

個工作至上、忙到無法喘息的瘋狂時代裡，為休閒空出時間的想法幾乎成了一種褻瀆。然而，真正的休閒是讓我們反省、交流、玩樂和歡笑的時間，能將所有的社會結構聯繫在一起；同時可以撫慰疲憊的心靈，讓人活得更有價值。」——《華盛頓郵報》撰稿人 布里吉德・舒爾特   　　「工作和科技總是削弱我們與他人面對面進行有意義連結的能力、並且侵擾我們需要為自己充電的重要時刻。本書緊急呼籲大家盡全力奪回我們的週末，而且事不宜遲。」——《紐約時報》暢銷書榜冠軍作者 達拉斯・哈爾特維格  

企業資訊入口網站之網站品質、使用者滿意度及使用效益之研究

為了解決全家線上購物的問題，作者張基鴻 這樣論述：

隨著網際網路普及與雲端科技的使用，企業資訊化的過程中，要持續成功的經營模式，必須是以知識、資訊為基礎架構運用的企業。而隨著電子化與網路化的企業應用發展態勢下，導入「企業資訊入口網站」（Enterprise Information Portal，簡稱EIP）集合成多方的整合資訊，成為溝通最快速、最簡易的方式，提升工作效率，創造企業競爭優勢達成永續經營之發展。本研究以「網站品質」、「使用者滿意度」及「使用效益」做為主要構面。而後，在研究過程中，逐步引出「主觀規範」、「知覺有用」、「知覺易用」、「使用態度」等構面，做為次要構面。參考先前研究者之研究成果為基礎來建立研究架構，設計訪談問卷。總共蒐集到

169份有效問卷，運用SPSS 統計工具，進行迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用單因子變異數分析（ANOVA 差異分析），以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯著差異？本研究結果顯示：(1)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的網站品質感到滿意。(2)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的使用效益感到認同。(3)影響企業資訊入口網站使用效益的“直接因素”是「使用態度」；影響使用效益的“間接因素”則是：主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用者滿意度。(4)不同背景的受訪者，對於主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用態度、使用者滿意度、使用效益等構面，有部分存在顯著差異

。最後，本研究成果將可提供企業在導入「企業資訊入口網站（EIP）」時的重要參考，並可以提供做為後續學術研究參考之用。